PERSONVERNERKLÆRING FOR VETSPANEL

Introduksjon

Denne personvernerklæringen beskriver typene personopplysninger som samles inn av Vetspanel og CM Research, hvordan opplysningene brukes og deles, hvordan vi beskytter dem, dine rettigheter som registrert og hvordan du kan kontakte oss angående personvernspørsmål.

Vær oppmerksom på at denne personvernerklæringen utelukkende gjelder for personopplysninger som samles inn og lagres som en del av panelet (kun for Vetspanel sine panelmedlemmer) og oppgis i markedsundersøkelser (for både medlemmer og ikke-medlemmer). Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen, og vi oppfordrer deg til å gjennomgå den regelmessig. Ved å fortsette å ha tilgang til og bruke nettstedene våre, godtar du å være bundet av den oppdaterte personvernerklæringen.

Hvem vi er:

Vetspanel er et internasjonalt nettsamfunn som spesialiserer seg på å engasjere veterinærer i markedsundersøkelser for veterinærbransjen. Vetspanel eies og drives av CM Research Ltd.

Adressen til hovedkontoret vårt er:

First Floor, 74 Church Street, Leatherhead, Surrey, KT22 8ER, Storbritannia

https://www.cm-research.com og https://www.vetspanel.com

Vetspanel driver et fellesskap av panelmedlemmer som aktivt deltar i ulike typer markedsundersøkelsesintervjuer, for eksempel nettbaserte undersøkelser, telefonintervjuer, videokonferanseintervjuer og fokusgrupper med personlig oppmøte, alt på vegne av kundene våre. Denne personvernerklæringen refererer til produktene og tjenestene som tilbys av Vetspanel, inkludert medlemsopplysningene som lagres som en del av panelet, samt svardata fra undersøkelsen som samles inn fra både panelmedlemmer og ikke-medlemmer.

Ansatte i CM Research er basert i Storbritannia, og dekkes av Storbritannias GDPR (personvernforordning), samt Spania, Frankrike og Sverige, hvor EUs GDPR (personvernforordningen) gjelder med samme restriksjoner.

Hva er personopplysninger og hva samler vi inn?

Personopplysninger er alle data som kan brukes til å identifisere en person. Personopplysningene vi samler inn varierer avhengig av situasjonen, men inkluderer som regel personopplysninger:

• Navn
• Hjemmeadresse
• Klinikkens navn
• Klinikkens adresse
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Fødselsdato
• PayPal-ID
• IP-adresse
• Stemmeopptak
• Foto/video av ansikt

Vi samler også inn diverse annen informasjon som en del av prosessen for å bli med i panelet, også innen undersøkelser (for eksempel: yrke, alder, kjønn, land) – men denne informasjonen er ikke personopplysninger, da den ikke kan brukes til å identifisere deg. Du har fortsatt rett til å be oss om å redigere eller fjerne denne informasjonen, i tillegg til personopplysningene, se delen «Dine rettigheter».

I tillegg til opplysninger om medlemskapet og svar på undersøkelser fører vi en oversikt over hvilke undersøkelser du har blitt invitert til, om du svarte på dem, var kvalifisert for dem eller fullførte dem. Disse opplysningene hjelper oss med å svare på forespørsler fra medlemmer, spore betalinger og sende invitasjoner basert på tidligere deltakelse. Vi fører også en oversikt over eventuelle problemer med datakvalitet som identifiseres under undersøkelser, for å kunne opprettholde kravene våre om høy kvalitet.

Når samler vi inn personopplysninger?

Vi samler inn personopplysninger fra våre Vetspanel-medlemmer når de registrerer seg i panelet eller oppdaterer opplysningene sine. Vi samler også inn personopplysninger fra deltakere i undersøkelsen under visse omstendigheter (f.eks. for insentivbetaling eller intervjuplanlegging), men bare med samtykke.

Opplysninger om IP-adresser samles inn automatisk under prosessen for å delta i undersøkelsen. Disse lettes sammen med de andre personopplysningene når prosjektet avsluttes (se «Hvor lenge oppbevarer vi personopplysninger»).

Vi kan også samle inn informasjon om din bruk av nettstedet vårt, samt informasjon om deg fra e-poster eller brev du sender oss.

Kunder kan gi oss lister over veterinærpersonell som kan kontaktes for spesifikke undersøkelser (f.eks. kundelister), men bare med samtykke fra de på listen.

Vi kan også bruke offentlige kilder til å samle inn informasjon om veterinærer som kan passe for spesifikke undersøkelser eller som kan være interesserte i å bli Vetspanel-medlemmer. Denne informasjonen inkluderer navn, kontaktinformasjon og type veterinær.

Hva bruker vi personopplysningene til?

Informasjonen vi lagrer om deg på panelet, vil gjøre oss i stand til å gi deg tilgang til alle deler av nettstedet vårt og kontakte deg når det er nødvendig. Den gjør det også mulig for deg å motta undersøkelsene våre og få tilgang til belønningskontoen din. Vi vil også bruke og analysere informasjonen vi samler inn fra ikke-medlemmer og besøkende på nettstedet, slik at vi kan administrere, støtte, forbedre og utvikle opplevelsen din på nettstedet og i undersøkelser.

Spesifikke markedsundersøkelsesoppgaver vi bruker personopplysninger til, inkluderer blant annet å:

• rekruttere til og vedlikeholde panelet
• bekrefte identiteten til enkeltpersoner som ønsker å melde seg på panelet
• invitere paneldeltakere til undersøkelser (via e-post)
• kontakte paneldeltakere om manglende informasjon i profilen deres (via e-post eller telefon)
• kontakte inaktive paneldeltakere for å oppfordre dem til å delta (via e-post eller telefon)
• la paneldeltakere løse inn belønningspoengene sine (se «Personopplysninger for insentivbetaling»)
• betale personer som ikke er paneldeltakere, etter at de har deltatt i en undersøkelse (se «Personopplysninger for insentivbetaling»)
• varsle vinnere av eventuelle premietrekninger
• bekrefte overfor deg når en veldedighetsbetaling er utført på dine vegne
• rekruttere til et personlig møte, videokonferanse eller telefonundersøkelse
• gjennomføre et personlig møte, videokonferanse eller telefonundersøkelse etter rekruttering
• ivareta og forsvare Vetspanels interesser (f.eks. etterforskning av dupliserte eller antatt uredelige kontoer)
• overholde gjeldende juridiske krav og bransjestandarder samt retningslinjene våre.

Gjeldende årsak vil bli spesifisert på innsamlingstidspunktet, og det vil alltid bli bedt om uttrykkelig samtykke.

Personopplysninger (inkludert video-/lydopptak) selges aldri til tredjeparter. Vi deler dem bare med et begrenset antall godkjente personer som er involvert i å tilby tjenestene våre, eller med ditt uttrykkelige samtykke (se «Hvordan vi kan dele personopplysninger»).

Personopplysninger for insentivbetaling:

For å kunne behandle undersøkelsesinsentivet ditt eller la medlemmer løse inn poengene sine, samler vi inn og bruker spesifikke personopplysninger, som PayPal-kontodetaljer, navn og e-postadresse. Disse opplysningene brukes utelukkende til behandling av betalinger, og kan deles med partnere som behandler disse betalingene for dette formålet. Vi lagrer også disse opplysningene for finansielle rapporterings-, revisjons- og skatteformål.

Aggregerte opplysninger:

VetsPanel kan matche sine aggregerte panelopplysninger med tredjepartsinformasjon kun for statistiske formål (for eksempel for å sjekke om panelet vårt er representativt for en befolkningsgruppe). VetsPanel kan utlevere anonymiserte ikke-personlige opplysninger og aggregert statistikk fra panelmedlemmene våre (for eksempel er 45 % av panellistene våre menn) til tredjeparter. Dette gjør det mulig for oss å samle inn et bredt spekter av demografisk informasjon for å illustrere tjenestene våre overfor potensielle partnere, annonsører og andre tredjeparter, og for andre lovlige formål.

Formål og rettslig grunnlag for behandling av personopplysningene dine:

Vi behandler personopplysningene dine for kunne administrere kontakten vår med deg på en effektiv måte. Dette inkluderer færre forsøk på å få kontakt med eller å avstå fra å kontakte deg etter at du har avsluttet abonnementet.

De rettslige grunnlaget vårt for å tilby tjenestene våre er:

1. Legitime interesser: Vi har en gyldig forretningsrelatert grunn for å behandle personopplysningene dine, og vi avveier denne interessen nøye mot de individuelle rettighetene dine.
2. Kontraktsmessig forpliktelse: Behandling av personopplysningene dine er nødvendig for å oppfylle våre kontraktsforpliktelser overfor deg.
3. Samtykke til direkte markedsføring: Hvis aktuelt, vil vi innhente samtykke fra deg for direkte markedsføringsaktiviteter.

Vi vil kun behandle personopplysningene dine for det opprinnelige formålet de ble samlet inn for. Hvis vi har behov for å bruke opplysningene til et nytt formål, vil vi innhente samtykke fra deg.

Informasjonskapsler/sporingsteknologier:

Vi kan bruke sporingsteknologier, for eksempel informasjonskapsler, lokal lagring og pikseltagger samt andre lignende teknologier, for eksempel nettsignaler, tagger og skript, inkludert lokale lagringsobjekter som HTML5 («sporingsteknologier»). Sporingsteknologier kan innstille, endre, forandre eller modifisere innstillinger eller konfigurasjoner på enheten din.

Informasjonskapsler og lokal lagring:

Informasjonskapsler og lokal lagring kan innstilles og fås tilgang til på datamaskinen din. Når du besøker tjenestene våre for første gang, kan en informasjonskapsel eller lokal lagring som unikt identifiserer nettleseren din, sendes til datamaskinen din. «Informasjonskapsler» og lokal lagring er små filer som inneholder en streng med tegn, og som sendes til datamaskinens nettleser og lagres på enheten din når du besøker et nettsted. Mange store nettjenester bruker informasjonskapsler for å gi brukerne nyttige funksjoner. Hvert nettsted kan sende sin egen informasjonskapsel til nettleseren din. De fleste nettlesere er i utgangspunktet satt opp til å akseptere informasjonskapsler. Du kan tilbakestille nettleseren din slik at den avviser alle informasjonskapsler, eller til å indikere når en informasjonskapsel sendes. Hvis du avviser informasjonskapsler, kan det hende du ikke kan bruke tjenestene våre eller få fullt utbytte av tjenestene våre. Hvis du i tillegg sletter alle informasjonskapsler i nettleseren din etter å ha satt nettleseren til å avvise alle informasjonskapsler eller indikere når en informasjonskapsel sendes, må du tilbakestille nettleseren på nytt for å avvise alle informasjonskapsler eller indikere når en informasjonskapsel sendes.

Du finner mer informasjon om informasjonskapsler og hvordan de fungerer, hvilke informasjonskapsler som har blitt plasserte på datamaskinen eller mobilenheten din, og om hvordan du administrerer og sletter dem, på: http://www.allaboutcookies.org/ og www.youronlinechoices.com/uk.

Dine rettigheter:

Som medlem av Vetspanel, kontakter vi deg for synspunktene dine via markedsundersøkelser og intervjuer. Det er helt frivillig å delta i disse undersøkelsene og intervjuene, og du kan velge om du vil oppgi noe av eller all den forespurte informasjonen, som navn, alder, kjønn, klinikknavn og -adresse. Panelmedlemmer er ikke forpliktet til å delta i panelet eller i undersøkelsene, og kan velge å forlate panelet når som helst. Vetspanel forbeholder seg også retten til å avslutte panelet når som helst.

Som undersøkelsesdeltaker er du ikke forpliktet til å gi personopplysninger til CM Research / Vetspanel og har rett til å nekte. Dette kan føre til at du ikke kan delta i undersøkelsen, eller at vi ikke kan betale deg. Skulle du ombestemme deg om å delta i en undersøkelse (retten til å trekke tilbake samtykke), kan du gjøre ett av følgende:

følgende: • Hvis du er midtveis i undersøkelsen, lukker du bare nettleseren eller informer intervjueren om at du ikke lenger ønsker å delta.
• Hvis du allerede har fullført undersøkelsen, send oss en e-post på [email protected]

I henhold til EUs personvernforordning (GDPR), Storbritannias personvernforordning (UK GDPR), Storbritannias Data Protection Act, Californias Consumer Privacy Act og andre relevante lover, har du som registrert visse rettigheter. Disse rettighetene inkluderer::

1. Tilgang til personopplysningene dine
2. Retting av unøyaktige personopplysninger
3. Sletting av personopplysninger (retten til å bli glemt)
4. Begrensning av behandling av personopplysningene dine
5. Nekte behandling av personopplysningene dine
6. Dataportabilitet
7. Å avslå dataoverføring til tredjeparter, unntatt der det er lovpålagt
8. Å avslå direkte markedsføring
9. Å avslå automatisert beslutningstaking

Du har rett til å se informasjonen vi har om deg, og du kan gjøre nødvendige endringer for å sikre at den er nøyaktig og oppdatert. Hvis du ønsker å se eller endre paneldataene dine, logg inn og oppdater opplysningene dine på nett. For undersøkelsesdata eller andre forespørsler, kontakt oss på gdpr@cm-research.com og vi sender deg rett skjema for forespørselen.

Rimelig tilgang til personopplysningene dine vil bli gitt uten kostnad innen den juridiske tidsrammen. Hvis tilgang nektes, vil vi gi en forklaring på avslaget.

Du har også rett til å be om at vi sletter alle opplysninger vi har om deg (retten til sletting). Kontakt oss på [email protected], og vi sender deg rett skjema for forespørselen.

Dersom du ønsker å sende inn en GDPR-relatert klage om CM Research eller Vetspanel, kontakt oss først på [email protected]. Du kan også ta kontakt med Information Commissioner’s Office (ICO) på https://ico.org.uk/

Hvordan vi kan dele personopplysninger:

Vetspanel vil aldri selge, leie ut eller bytte personopplysninger til tredjeparter. Vi kan kun dele personopplysningene dine med:

1. Vetspanels tilknyttede selskaper når det med rimelighet anses å være nødvendig eller ønskelig
2. tjenesteleverandører som er engasjerte av Vetspanel for å utføre tjenester på våre vegne, for eksempel IT-tjenesteleverandører. tjenesteleverandører har forbud mot å bruke personopplysningene til sine egne formål og mot videre overføring uten vårt skriftlige samtykke
3. politi og andre offentlige myndigheter når det er påkrevd ved lov eller for å beskytte rettighetene, eiendommen og sikkerheten til andre eller oss selv
4. kunder eller nøye utvalgte partnere med ditt uttrykkelige samtykke (for eksempel intervjuopptak)

Undersøkelsesdata kan deles med tredjeparter i anonymisert eller aggregert form, men ingen personopplysninger vil bli inkludert og tredjepartene kan ikke spore dem tilbake til deg.

Som beskrevet i denne personvernerklæringen, kan vi dele begrenset informasjon med kundene våre eller nøye utvalgte partnere. Denne delingen kan innebære overføring av personopplysningene dine til land utenfor EØS, Storbritannia eller Sveits. Slike overføringer utføres i samsvar med de juridiske begrensningene som er angitt i Storbritannias personvernforordning (Storbritannias GDPR) og EUs personvernforordning (EUs GDPR). Vetspanel har fokus på å bruke passende sikkerhetstiltak for å beskytte personvernet og sikkerheten din, i samsvar med denne personvernerklæringen.

Tredjeparts nettsteder:

Nettstedene våre kan inneholde lenker til andre eksterne nettsider. Vi har ikke kontroll over andre nettsteder, og de er ikke underlagt denne personvernerklæringen. Vi er derfor ikke ansvarlige for beskyttelsen og personvernet for informasjon du deler på eksterne nettsteder. Vennligst les de respektive personvernerklæringene på disse nettstedene.

Hvordan vi beskytter personopplysninger:

Hos Vetspanel tar vi sikkerheten og konfidensialiteten til personopplysningene dine på alvor. Vi opprettholder passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte mot utilsiktet, ulovlig eller uautorisert tilgang, utlevering, endring, tap eller ødeleggelse av personopplysningene dine. Tilgang til personopplysninger er begrenset til ansatte som trenger det for å tilby deg tjenester eller fordeler. Alle ansatte hos oss får opplæring i viktigheten av konfidensialiteten og opprettholdelsen av personvernet og sikkerheten til opplysningene dine. Selv om vi fokuserer på å beskytte personopplysningene dine, sender du imidlertid informasjon til oss på egen risiko. Når vi mottar informasjonen fra deg, gjør vi vårt beste for å sikre at den er trygt oppbevart i systemet vårt.

Din Vetspanel-kontoinformasjon og -profil er passordbeskyttet, hvilket sikrer at kun du har tilgang til denne personlige informasjonen. Vi anbefaler at du holder passordet hemmelig. Vetspanel vil aldri be deg om passordet ditt i en telefonsamtale eller i en e-post. Husk å logge ut av kontoen din når du er ferdig.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysninger:

Alle personopplysninger knyttet til en bestemt undersøkelse, vil bli slettet tre måneder etter at prosjektet er avsluttet.

Personopplysninger lagret i panelet vil bli oppbevart til 12 måneder etter siste deltagelse i undersøkelsen. Etter det vil alle på panellisten bli kontaktet og spurt om de ønsker å bli værende i panelet. Se delen «Inaktive kontoer».

For å administrere virksomheten vår effektivt, beholder vi begrensede personopplysninger om tidligere medlemmer for bruk i visse situasjoner, for eksempel for å administrere frameldingsforespørsler eller forhindre fremtidig undersøkelsesdeltakelse. Disse opplysningene deles ikke og brukes kun til å imøtekomme eventuelle forespørsler fra deg.

Slik avslutter du abonnementet:

Medlemmer kan melde seg av denne tjenesten når som helst ved å gå til profildelen i Vetspanel-medlemskontoen og klikke på «For å avslutte abonnementet, klikk her» nederst på siden. Kanselleringsprosessen kan ta opptil fire dager og medlemmer kan fortsatt bli invitert til undersøkelser mens prosessen ferdigstilles. Medlemmer bør være klar over at når kontoen er slettet fra Vetspanel.com, vil poeng som ikke er innløst FØR kansellering av kontoen gå tapt.

Inaktive kontoer:

Vetspanel og CM Research forbeholder seg retten til å fjerne eventuelle medlemskontoer som ikke har vært aktive i en periode på 14 påfølgende måneder. En aktiv paneldeltaker er et medlem som har registrert seg for å bli med i Vetspanel og har deltatt i minst én undersøkelse, eller som har oppdatert profildataene dine i løpet av de siste 14 månedene.

En inaktiv konto på Vetspanel.com er en konto tilhørende et medlem som ikke har benyttet seg av medlemsområdet på Vetspanel-nettstedet og/eller ikke har deltatt i undersøkelser i 14 påfølgende måneder. Inaktive kontoer vil få tilsendt en e-postmelding etter 12 måneder uten aktivitet. Disse blir slettet uten advarsel etter 14 måneder uten aktivitet. Eventuelle gjenstående poeng på kontoen på tidspunktet for sletting, vil gå tapt.

Endringer og oppdateringer av personvernerklæringen:

Vi forbeholder oss retten til å endre personvernerklæringen og vilkårene og betingelsene når som helst, av hvilken som helst grunn og uten forvarsel, bortsett fra å legge de oppdaterte versjonene ut på nettstedet vårt. Selv om vi kan sende periodiske påminnelser og e-poster om vesentlige endringer, oppfordrer vi deg til å jevnlig lese personvernerklæringen samt vilkårene og betingelsene som gjelder på nettstedet vårt.

Kontaktinformasjon:

For eventuelle GDPR- eller databeskyttelsesspørsmål, kontakt vårt personvernombud på [email protected].

For alle henvendelser knyttet til Vetspanel-medlemskontoen din, send en e-post til [email protected].

For andre spørsmål, send en e-post til [email protected].

Vi setter pris på din tillit til Vetspanel, og forsikrer deg om at beskyttelse av personopplysningene og personvernet ditt fortsatt er vår høyeste prioritet.