VETSPANEL PRIVATLIVSPOLITIK

Introduktion

Denne privatlivspolitik beskriver de typer personoplysninger, der indsamles af Vetspanel og CM Research, hvordan oplysningerne bruges og deles, hvordan vi beskytter dem, dine rettigheder som registreret, og hvordan du kontakter os vedrørende fortrolighedsspørgsmål.

Bemærk, at denne privatlivspolitik udelukkende gælder for personoplysninger, der indsamles og opbevares som en del af panelet (kun for Vetspanel-panelmedlemmer), og angives som del af markedsundersøgelser (for både medlemmer og ikke-medlemmer). Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden, og vi opfordrer dig til at gennemgå den regelmæssigt. Ved fortsat at tilgå og bruge vores websteder accepterer du at være bundet af den opdaterede privatlivspolitik.

Hvem vi er:

Vetspanel er et internationalt onlinefællesskab, der specialiserer sig i at engagere dyrlæger i markedsundersøgelser for veterinærbranchen. Vetspanel er ejet og drevet af CM Research Ltd.

Vi har hovedsæde i:

1st Floor, 74 Church Street, Leatherhead, Surrey, KT22 8ER, Storbritannien

https://www.cm-research.com og https://www.vetspanel.com

Vetspanel driver et fællesskab af panelmedlemmer, der aktivt deltager i forskellige typer markedsundersøgelsesinterviews såsom onlinespørgeundersøgelser, telefoninterviews, videokonferenceinterviews og fokusgrupper med personlig deltagelse, alt sammen på vegne af vores kunder. Denne privatlivspolitik henviser til de produkter og tjenester, der tilbydes af Vetspanel, herunder de medlemsoplysninger, der er gemt som en del af panelet, og også de responsdata fra spørgeundersøgelser, der er indsamlet fra både panelmedlemmer og ikke-medlemmer.

CM Researchs medarbejdere er baseret i Storbritannien, som er dækket af den britiske GDPR (General Data Protection Regulation), og også Spanien, Frankrig og Sverige, hvor EU’s GDPR gælder med de samme begrænsninger.

Hvad er personoplysninger, og hvad indsamler vi?

Personoplysninger er alle data, der kan bruges til at identificere en person. De personoplysninger, vi indsamler, varierer afhængig af situationen, men generelt omfatter personoplysninger:

• Navn
• Hjemmeadresse
• Klinikkens navn
• Klinikkens adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Fødselsdato
• PayPal-ID
• IP-adresse
• Stemmeoptagelse
• Foto/video af ansigt

Vi indsamler også en række andre oplysninger som en del af tilmeldingsprocessen til panelet og også i selve spørgeundersøgelserne (for eksempel: beskæftigelse, alder, køn, land), men dette udgør ikke personoplysninger, da de ikke kan bruges til at identificere dig. Du har stadig ret til at bede os om at redigere eller fjerne disse oplysninger ud over personoplysningerne, se afsnittet “Dine rettigheder”.

Ud over data om medlemskab og svar på spørgeundersøgelser registrerer vi, hvilke spørgeundersøgelser du er blevet inviteret til, om du svarede på invitationen, var i målgruppen for spørgeundersøgelserne eller gennemførte dem. Disse oplysninger hjælper os med at svare på medlemsforespørgsler, spore betalinger og sende invitationer baseret på tidligere deltagelse. Vi registrerer også alle problemer med datakvaliteten, der identificeres under spørgeundersøgelserne, for at opretholde vores høje kvalitetsstandarder.

Hvornår indsamler vi personoplysninger?

Vi indsamler personoplysninger fra vores Vetspanel-medlemmer, når de tilmelder sig panelet eller opdaterer deres oplysninger. Vi indsamler under visse omstændigheder også personoplysninger fra undersøgelsesdeltagere (f.eks. til incitamentsbetaling eller interviewplanlægning), men kun med deres samtykke.

IP-adressedata indsamles automatisk under deltagelsen i spørgeundersøgelsen, men fjernes sammen med resten af personoplysningerne ved projektets afslutning (se “Hvor længe opbevarer vi personoplysninger”).

Vi kan også indsamle oplysninger om din brug af vores websted samt oplysninger om dig fra e-mails eller breve, du sender til os.

Kunder kan give os lister over veterinære fagfolk, som vi kan kontakte i forbindelse med specifikke spørgeundersøgelser (f.eks. kundelister), men kun med samtykke fra dem, der står på listen.

Vi kan også bruge offentlige kilder til at indsamle oplysninger om veterinære fagfolk, der kan være egnede til specifikke spørgeundersøgelser eller interesserede i at blive Vetspanel-medlemmer. Disse oplysninger omfatter navn, kontaktoplysninger og veterinærstilling.

Hvad bruger vi personoplysningerne til?

De oplysninger, vi gemmer om dig på panelet, gør det muligt for os at give dig adgang til alle dele af vores websted og at kontakte dig, når det er nødvendigt. Det vil også gøre det muligt for dig at modtage vores spørgeundersøgelser og få adgang til din præmiekonto. Vi vil også bruge og analysere de oplysninger, vi indsamler fra ikke-medlemmer og besøgende på webstedet, så vi kan administrere, støtte, forbedre og udvikle din oplevelse på webstedet og i spørgeundersøgelserne.

Specifikke markedsundersøgelsesopgaver, som vi bruger personoplysningerne til, omfatter:

• at rekruttere til og vedligeholde panelet
• at bekræfte identiteten på personer, der ønsker at tilmelde sig panelet
• at invitere paneldeltagere til spørgeundersøgelser (via e-mail)
• at kontakte paneldeltagere om manglende oplysninger i deres profil (via e-mail eller telefon)
• at kontakte inaktive paneldeltagere for at opfordre dem til at deltage (via e-mail eller telefon)
• at give paneldeltagere mulighed for at indløse deres præmiepoint (se “Personoplysninger til incitamentsbetaling”)
• at betale ikke-paneldeltagere for at deltage i en spørgeundersøgelse (se “Personoplysninger til incitamentsbetaling”)
• at underrette vinderne af eventuelle præmielodtrækninger
• at bekræfte over for dig, når en velgørenhedsbetaling er foretaget på dine vegne
• at rekruttere til en personlig spørgeundersøgelse eller video- eller telefonundersøgelse
• at udføre en personlig spørgeundersøgelse eller video- eller telefonundersøgelse, efter rekruttering
• at beskytte og forsvare Vetspanels interesser (f.eks. undersøgelse af duplikerede eller mistænkte svigagtige konti)
• at overholde gældende lovkrav, branchestandarder og vores politikker.

Den gældende årsag vil blive specificeret på indsamlingstidspunktet, og der vil altid blive anmodet om udtrykkeligt samtykke.

Personoplysninger (herunder video-/lydoptagelser) sælges aldrig til tredjeparter. Vi deler dem kun med et begrænset antal godkendte personer, der er involveret i at levere vores tjenester, eller med dit udtrykkelige samtykke (se “Hvordan vi kan dele personoplysninger”).

Personoplysninger til incitamentsbetaling:

For at kunne behandle dit undersøgelsesincitament eller give medlemmer mulighed for at indløse deres point, indsamler og bruger vi specifikke personoplysninger såsom PayPal-kontooplysninger, navn og e-mailadresse. Disse oplysninger bruges udelukkende til betalingsbehandling og kan deles med betalingsbehandlingspartnere til dette formål. Vi gemmer også disse oplysninger til finansiel rapportering, revision og skatteformål.

Aggregerede data:

VetsPanel kan matche sine aggregerede paneldata med tredjepartsoplysninger udelukkende til statistiske formål (for eksempel for at kontrollere, om vores panel er repræsentativt for en befolkning). VetsPanel kan videregive anonymiserede ikke-personlige oplysninger og aggregerede statistikker fra vores paneldeltagere (for eksempel, 45 % af vores paneldeltagere er mænd) til tredjeparter. Dette giver os mulighed for at samle en bred vifte af demografiske oplysninger for at illustrere vores tjenester til potentielle partnere, annoncører og andre tredjeparter og til andre lovlige formål.

Formål og retsgrundlag for behandling af dine personoplysninger:

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne administrere vores kontakt med dig effektivt. Dette omfatter at reducere antallet af kontaktforsøg eller at afstå fra at kontakte dig, når du har afmeldt dig.

De juridiske grundlag, vi er afhængige af for at tilbyde vores tjenester, er:

1. Legitime interesser: Vi har en gyldig forretningsmæssig grund til at behandle dine personoplysninger, og vi afvejer omhyggeligt denne interesse mod dine individuelle rettigheder.
2. Kontraktlig forpligtelse: Behandling af dine personoplysninger er nødvendig for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig.
3. Samtykke til direkte markedsføring: Hvis det er relevant, vil vi indhente dit samtykke til direkte markedsføringsaktiviteter.

Vi behandler kun dine persondata til det oprindelige formål, som de blev indsamlet til. Hvis vi har brug for at bruge oplysningerne til et nyt formål, vil vi indhente dit samtykke.

Cookies/sporingsteknologier:

Vi kan bruge sporingsteknologier såsom cookies, lokal lagring og pixeltags samt andre lignende teknologier såsom webbeacons, -tags og -scripts, herunder lokale lagringsobjekter såsom HTML5 (“Sporingsteknologier”). Sporingsteknologier kan indstille, ændre eller modificere indstillinger eller konfigurationer på din enhed.

Cookies og lokal lagring:

Cookies og lokal lagring kan indstilles og tilgås på din computer. Ved dit første besøg på vores tjenester kan der blive sendt en cookie eller lokal lagring til din computer, som entydigt identificerer din browser. “Cookies” og lokal lagring er små filer, der indeholder en række tegn, som sendes til din computers browser og gemmes på din enhed, når du besøger et websted. Mange store webtjenester bruger cookies til at levere nyttige funktioner til deres brugere. Hvert websted kan sende sin egen cookie til din browser. De fleste browsere er fra starten indstillet til at acceptere cookies. Du kan nulstille din browser til at afvise alle cookies eller til at angive, når der sendes en cookie. Hvis du afviser cookies, kan du muligvis ikke bruge vores tjenester eller drage fuld fordel af vores tjenester. Hvis du desuden sletter alle cookies i din browser på et tidspunkt, efter at du har indstillet din browser til at afvise alle cookies eller angive, når en cookie sendes, skal du igen nulstille din browser til at afvise alle cookies eller angive, hvornår en cookie sendes.

Du kan finde flere oplysninger om cookies, og hvordan de fungerer, hvilke cookies der er sat på din computer eller mobile enhed, og hvordan du administrerer og sletter dem på http://www.allaboutcookies.org/ og www.youronlinechoices.com/uk.

Dine rettigheder:

Som medlem af Vetspanel kontakter vi dig for at høre din mening via markedsundersøgelser og interviews. Deltagelse i disse spørgeundersøgelser og interviews er helt frivillig, og du kan vælge, om du vil videregive nogle af eller alle de ønskede oplysninger såsom dit navn, alder, køn, kliniknavn og adresse. Panelmedlemmer er ikke forpligtet til at deltage i panelet eller i spørgeundersøgelserne, og de kan til enhver tid vælge at forlade panelet. Vetspanel forbeholder sig også retten til at afslutte panelet til enhver tid.

Som deltager i en spørgeundersøgelse er du ikke forpligtet til at give personoplysninger til CM Research/Vetspanel, og du har ret til at nægte at gøre det. Det kan resultere i, at du ikke kan deltage i spørgeundersøgelsen, eller at vi ikke kan betale dig. Hvis du ændrer mening om at deltage i en spørgeundersøgelse (retten til at trække dit samtykke tilbage), kan du gøre et af følgende:

• Hvis du er midtvejs i spørgeundersøgelsen, skal du blot lukke din browser eller informere intervieweren om, at du ikke længere ønsker at deltage.
• Hvis du allerede har afsluttet spørgeundersøgelsen, bedes du sende os en e-mail på [email protected]

I henhold til EU’s generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), den britiske generelle databeskyttelsesforordning (UK GDPR), den britiske databeskyttelseslov, Californiens lov om forbrugerbeskyttelse og andre relevante love har du visse rettigheder som registreret. Disse rettigheder omfatter::

1. Adgang til dine personoplysninger
2. Berigtigelse af unøjagtige personoplysninger
3. Sletning af personoplysninger (retten til at blive glemt)
4. Begrænsning af behandling af dine personoplysninger
5. Indsigelse mod behandling af dine personoplysninger
6. Dataportabilitet
7. Fravalg af dataoverførsel til tredjeparter, undtagen når det er lovpligtigt
8. Fravalg af direkte markedsføring
9. Fravalg af automatiseret beslutningstagning

Du har ret til at se de oplysninger, vi har om dig, og du kan foretage de nødvendige ændringer for at sikre, at de er korrekte og holdt ajour. Hvis du ønsker at se eller ændre dine paneldata, bedes du logge ind og opdatere dine oplysninger online. For undersøgelsesdata eller andre anmodninger bedes du kontakte os på [email protected], og vi vil sende dig den relevante anmodningsformular.

Rimelig adgang til dine personoplysninger vil blive givet uden omkostninger inden for den juridiske tidsramme. Hvis adgang nægtes, vil vi give en forklaring på afslaget.

Du har også ret til at anmode om, at vi sletter alle de data, vi har om dig (retten til sletning). Også i dette tilfælde bedes du kontakte os på [email protected], og vi vil sende dig den relevante anmodningsformular.

Hvis du ønsker at indgive en GDPR-relateret klage over CM Research eller Vetspanel, bedes du i første omgang kontakte os på [email protected] eller kontakte Information Commissioner’s Office (ICO) på https://ico.org.uk/

Hvordan vi kan dele personoplysninger:

Vetspanel vil aldrig sælge, udleje eller handle med personoplysninger til tredjeparter. Vi må kun dele dine personoplysninger med:

1. Vetspanels associerede selskaber, når det med rimelighed er nødvendigt eller ønskeligt,
2. Tjenesteudbydere, der er hyret af Vetspanel til at udføre tjenester på vores vegne, såsom IT-tjenesteudbydere. Det er forbudt for tjenesteudbydere at bruge personoplysningerne til deres egne formål og at videregive dem uden vores skriftlige samtykke,
3. Retshåndhævende myndigheder og andre offentlige myndigheder, når det er påkrævet ved lov eller for at beskytte andres rettigheder, ejendom og sikkerhed eller os selv,
4. Kunder eller nøje udvalgte partnere med dit udtrykkelige samtykke (f.eks. interviewoptagelser).

Undersøgelsesdata kan blive delt med tredjeparter i anonymiseret eller samlet form, men ingen personoplysninger vil blive inkluderet, og tredjeparterne kan ikke spore dem tilbage til dig.

Som beskrevet i denne privatlivspolitik kan vi dele begrænsede oplysninger med vores kunder eller nøje udvalgte partnere. Denne deling kan indebære overførsel af dine personoplysninger til lande uden for EØS, Storbritannien eller Schweiz. Sådanne overførsler udføres i overensstemmelse med de juridiske begrænsninger, der er fastsat i den britiske generelle databeskyttelsesforordning (UK GDPR) og EU’s generelle databeskyttelsesforordning (EU GDPR). Vetspanel bestræber sig på at anvende passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dit privatliv og din sikkerhed i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Tredjepartswebsteder:

Vores websteder kan indeholde links til andre eksterne websteder. Vi har ikke kontrol over andre websteder, og de er ikke omfattet af denne privatlivspolitik. Vi er derfor ikke ansvarlige for beskyttelsen og fortroligheden af de oplysninger, du deler på eksterne websteder. Læs de respektive privatlivserklæringer på disse websteder.

Hvordan vi beskytter personoplysninger:

Hos Vetspanel tager vi sikkerheden og fortroligheden af dine personoplysninger alvorligt. Vi opretholder passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte mod utilsigtet, ulovlig eller uautoriseret adgang, offentliggørelse, ændring, tab eller ødelæggelse af dine personoplysninger. Adgang til dine personoplysninger er begrænset til medarbejdere, der har brug for det for at kunne levere tjenester eller fordele til dig. Alle vores medarbejdere modtager undervisning i vigtigheden af fortrolighed og opretholdelse af fortroligheden og sikkerheden af dine oplysninger. Men selvom vi bestræber os på at beskytte dine personlige oplysninger, sker angivelsen af alle de oplysninger, du sender til os, på egen risiko. Når vi modtager dine oplysninger, gør vi vores bedste for at sikre, at de ligger sikkert i vores system.

Dine Vetspanel-kontooplysninger og din profil er beskyttet med adgangskode, hvilket sikrer, at kun du har adgang til disse personlige oplysninger. Vi anbefaler, at du holder din adgangskode hemmelig. Vetspanel vil aldrig bede dig om din adgangskode i et telefonopkald eller i en e-mail. Husk at logge ud af din konto, når du er færdig.

Hvor længe vi opbevarer personoplysninger:

Alle personoplysninger vedrørende en bestemt spørgeundersøgelse slettes tre måneder efter projektets afslutning.

Paneldeltagerens personoplysninger vil blive opbevaret indtil 12 måneder efter den sidste deltagelse i spørgeundersøgelsen, hvorefter paneldeltageren vil blive kontaktet og spurgt, om vedkommende fortsat ønsker at være en del af panelet. Se afsnittet “Inaktive konti”.

For at administrere vores virksomhed effektivt opbevarer vi begrænsede personoplysninger om tidligere medlemmer i visse situationer såsom håndtering af anmodninger om fravalg eller forhindring af efterfølgende deltagelse i spørgeundersøgelsen. Disse data deles ikke og bruges kun til at opfylde dine anmodninger.

Sådan afmelder du dig:

Medlemmer kan til enhver tid afmelde sig denne service ved at gå ind i profilafsnittet på deres Vetspanel-medlemskonto og klikke på “Klik her for at afmelde dig” nederst på siden. Afmeldingsprocessen kan tage op til 4 dage, og medlemmer kan stadig blive inviteret til spørgeundersøgelser, mens processen afsluttes. Medlemmer skal være opmærksomme på, at når kontoen er slettet fra Vetspanel.com, vil alle point, der ikke er blevet indløst FØR annullering af kontoen, gå tabt.

Inaktive konti:

Vetspanel og CM Research forbeholder sig retten til at fjerne medlemskonti, der ikke har været aktive i en periode på 14 på hinanden følgende måneder. En aktiv paneldeltager er et medlem, der har tilmeldt sig Vetspanel og har deltaget i mindst én spørgeundersøgelse eller har opdateret sine profildata inden for de seneste 14 måneder.

En inaktiv konto på Vetspanel.com er en konto, der indehaves af et medlem, som enten ikke har gjort brug af medlemsområdet på Vetspanel-webstedet og/eller ikke har deltaget i spørgeundersøgelser i 14 på hinanden følgende måneder. Inaktive konti vil få tilsendt en e-mail efter 12 måneders inaktivitet og vil blive slettet uden varsel efter 14 måneders inaktivitet. Eventuelle point, der er tilbage på kontoen på tidspunktet for sletningen, vil gå tabt.

Ændringer og opdateringer af privatlivspolitikken:

Vi forbeholder os retten til at ændre privatlivspolitikken og vilkår og betingelser til enhver tid og af enhver grund uden forudgående varsel, bortset fra at offentliggøre de opdaterede versioner på vores websted. Selvom vi kan sende periodiske påmindelser og e-mails om væsentlige ændringer, opfordrer vi dig til ofte at gennemgå privatlivspolitikken og de gældende vilkår og betingelser på vores websted.

Kontaktoplysninger:

Hvis du har spørgsmål om GDPR eller databeskyttelse, bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på [email protected].

For alle forespørgsler relateret til din Vetspanel-medlemskonto, send venligst en e-mail til [email protected].

For alle andre forespørgsler, send venligst en e-mail til [email protected].

Vi sætter pris på din tillid til Vetspanel og forsikrer dig om, at beskyttelsen af dine personoplysninger og dit privatliv forbliver vores højeste prioritet.