POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VETSPANEL

Introducción

Esta Política de privacidad define los tipos de datos personales que Vetspanel y CM Research recopilan, cómo se utilizan y comparten, cómo los protegemos, sus derechos como titular de dichos datos y cómo ponerse en contacto con nosotros en relación con cuestiones de privacidad.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad ampara exclusivamente los datos personales recopilados y almacenados como parte del panel (solo para Miembros del panel de Vetspanel) y proporcionados en encuestas de estudios de mercado (tanto para Miembros como para No miembros). Es posible que actualicemos esta Política ocasionalmente, por lo que le recomendamos que la consulte con regularidad. Al acceder y utilizar nuestros Sitios, se declara conforme a la Política de privacidad actualizada.

Quiénes somos:

Vetspanel es una comunidad internacional en línea especializada en la participación de profesionales veterinarios en encuestas de estudios de mercado para el sector veterinario. Vetspanel es propiedad y está gestionada por CM Research Ltd.

Nuestra sede se encuentra en:

First Floor, 74 Church Street, Leatherhead, Surrey, KT22 8ER, Reino Unido

https://www.cm-research.com y https://www.vetspanel.com

Vetspanel cuenta con una comunidad de Miembros de paneles que participan activamente en diversos tipos de entrevistas de estudios de mercado, como encuestas en línea, entrevistas telefónicas, entrevistas por videoconferencia y grupos de debate presenciales, todo ello en nombre de nuestros clientes. La presente Política de privacidad hace referencia a los productos y servicios ofrecidos por Vetspanel, incluidos los datos de los Miembros almacenados como parte del panel y también los datos de respuesta a encuestas recabados tanto de los Miembros del panel como de los que no lo son.

Los empleados de CM Research residen en el Reino Unido, país amparado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del Reino Unido, y también España, Francia y Suecia, donde se aplica el RGPD de la Unión Europea (UE) con las mismas restricciones.

¿Qué son los datos personales y cuáles recopilamos?

Por datos personales se entiende cualquier dato que pueda utilizarse para identificar a una persona. Los datos personales que recopilamos varían en función de la situación, pero en general los datos personales incluyen:

• Nombre
• Domicilio
• Nombre de la clínica
• Dirección postal de la clínica
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Id. de PayPal
• Dirección IP
• Grabación de voz
• Foto/vídeo del rostro

También recopilamos otra información como parte del proceso de incorporación al panel y también en el marco de las encuestas (por ejemplo: ocupación, edad, sexo, país), pero esta información no se consideran datos personales, ya que no pueden utilizarse para identificarle. Sigue teniendo derecho a pedirnos que modifiquemos o eliminemos esta información, además de los datos personales; consulte la sección «Sus derechos».

Además de los datos de afiliación como Miembro y respuesta a encuestas, mantenemos un registro de las encuestas a las que se le ha invitado, si ha respondido a ellas, si ha cumplido los requisitos o si las ha completado. Estos datos nos ayudan a responder a las consultas de los Miembros, hacer un seguimiento de los pagos y enviar invitaciones basadas en la participación anterior. También llevamos un registro de los problemas de calidad de los datos detectados durante las encuestas, con el fin de mantener nuestros estándares de alta calidad.

¿Cuándo recopilamos datos personales?

Recopilamos datos personales de nuestros Miembros de Vetspanel cuando se registran en el panel o actualizan sus datos. También recopilamos datos personales de los participantes en encuestas en determinadas circunstancias (por ejemplo, para el pago de incentivos o la programación de entrevistas), pero solo con su consentimiento.

Los datos de la dirección IP se recogen automáticamente durante el proceso de participación en la encuesta, pero se eliminan junto con el resto de los datos personales al final del proyecto (véase «Cuánto tiempo conservamos los datos personales»).

También podemos recopilar información sobre el uso que le da a nuestro Sitio web, así como información sobre usted procedente de correos electrónicos o correspondencia que nos envíe.

Los clientes pueden facilitarnos listas de profesionales veterinarios con los que contactar para encuestas específicas (por ejemplo, listas de clientes), pero solo con el consentimiento de los incluidos en la lista.

También podemos utilizar fuentes públicas para recopilar información sobre profesionales veterinarios que podrían ser idóneos para encuestas específicas o estar interesados en convertirse en Miembros de Vetspanel. Esta información incluye el nombre, los datos de contacto y el puesto que ejerce como veterinario.

¿Para qué utilizamos los datos personales?

La información que almacenamos sobre usted en el panel nos permitirá proporcionarle acceso a nuestro Sitio web en su totalidad y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario. También le permitirá recibir nuestras encuestas y acceder a su cuenta de recompensas. También utilizaremos y analizaremos la información que recopilemos de los No miembros y visitantes del sitio web para poder administrar, apoyar, mejorar y desarrollar su experiencia en el sitio web y las encuestas.

Entre las tareas específicas de investigación de mercado para las que utilizamos los datos personales se incluyen:

• Para seleccionar candidatos y mantener el panel.
• Para verificar la identidad de las personas que deseen inscribirse en el panel.
• Para invitar a los panelistas en las encuestas (por correo electrónico).
• Para ponerse en contacto con los panelistas sobre la información que falta en su perfil (por correo electrónico o teléfono).
• Para ponerse en contacto con los panelistas inactivos para animarles a participar (por correo electrónico o teléfono).
• Para que los panelistas puedan canjear sus puntos de recompensa (véase «Datos personales para el pago de incentivos»).
• Para pagar a los no panelistas por participar en una encuesta (véase «Datos personales para el pago de incentivos»).
• Para notificar a los ganadores de los sorteos.
• Para confirmarle que se ha efectuado un pago benéfico en su nombre.
• Para seleccionar participantes para una encuesta presencial, por videoconferencia o vía telefónica.
• Para realizar encuestas presenciales, por videoconferencia o vía telefónica tras la selección.
• Para proteger y defender los intereses de Vetspanel (por ejemplo, investigación de cuentas duplicadas o sospechosas de fraude).
• Para cumplir con los requisitos legales vigentes, las normas del sector y nuestras políticas.

El motivo correspondiente se especificará en el momento en el que se vaya a proceder a recopilar los datos, y siempre se solicitará el consentimiento explícito.

Los datos personales (incluidas las grabaciones de vídeo y audio) nunca se venden a terceros. Solo los compartimos con un número limitado de personas autorizadas que participan en la prestación de nuestros servicios, o con su consentimiento explícito (véase «Cómo podemos compartir datos personales»).

Datos personales para el pago de incentivos:

Para poder tramitar el incentivo por participar en la encuesta o para que los usuarios puedan canjear sus puntos, recopilamos y utilizamos datos personales específicos, como los datos de la cuenta PayPal, el nombre y la dirección de correo electrónico. Estos datos se utilizan exclusivamente para el procesamiento de pagos y pueden compartirse con socios para el procesamiento de pagos para este fin. También almacenamos estos datos para realizar informes financieros, auditorías y con fines fiscales.

Datos agregados:

VetsPanel puede cotejar los datos agregados de su panel con información de terceros únicamente con fines estadísticos (por ejemplo, para comprobar si nuestro panel es representativo de una población). VetsPanel puede revelar a terceros datos no personales anonimizados y estadísticas agregadas de nuestros panelistas (por ejemplo, el 45 % de nuestros panelistas son hombres). Esto nos permite recopilar una amplia gama de información demográfica para presentar nuestros servicios a posibles socios, anunciantes y otros terceros, y para otros fines legales.

Finalidad y fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales:

Tratamos sus datos personales para gestionar de manera eficaz la forma de ponernos en contacto con usted. Esto incluye reducir los intentos múltiples de contacto o abstenernos de ponernos en contacto con usted después de que se dé de baja.

Los fundamentos jurídicos en los que nos basamos para prestar nuestros servicios son:

1. Intereses legítimos: tenemos un motivo comercial válido para tratar sus datos personales, y sopesamos cuidadosamente este interés frente a sus derechos individuales.
2. Obligación contractual: el tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted.
3. Consentimiento para el marketing directo: si procede, obtendremos su consentimiento para actividades de marketing directo.

Solo trataremos sus datos personales para el fin original para el que fueron recopilados. Si necesitamos utilizar los datos para un nuevo fin, volveremos a solicitar su consentimiento.

Cookies/Tecnologías de rastreo:

Podemos utilizar tecnologías de rastreo, como cookies, almacenamiento local y etiquetas de píxel, así como otras tecnologías similares, como balizas web, etiquetas y secuencias de comandos incrustadas, incluidos objetos de almacenamiento local como HTML5 («Tecnologías de seguimiento»). Las tecnologías de rastreo pueden establecer, cambiar, alterar o modificar ajustes o configuraciones en su dispositivo.

Cookies y almacenamiento local:

Las cookies y el almacenamiento local acceden a su ordenador y se instalan en él. En su primera visita a nuestros Servicios, es posible que se envíe a su ordenador una cookie o almacenamiento local que identifique de forma exclusiva su navegador. Las «cookies» y el almacenamiento local son pequeños archivos que contienen una cadena de caracteres que se envía al navegador de su ordenador y se almacena en su dispositivo cuando visita un sitio web. Muchos de los principales servicios web utilizan cookies para ofrecer funciones útiles a sus usuarios. Cada sitio web puede enviar su propia cookie a su navegador. La mayoría de los navegadores están inicialmente configurados para aceptar cookies. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Si rechaza las cookies, es posible que no pueda utilizar nuestros Servicios ni aprovecharlos al máximo. Además, si borra todas las cookies de su navegador en cualquier momento después de configurar su navegador para rechazar todas las cookies o indicar cuándo se envía una cookie, tendrá que volver a configurar su navegador para rechazar todas las cookies o indicar cuándo se envía una.

Puede encontrar más información sobre las cookies y su funcionamiento, el tipo de cookies que se han instalado en su ordenador o dispositivo móvil y cómo gestionarlas y eliminarlas en http://www.allaboutcookies.org/ y www.youronlinechoices.com/uk.

Sus derechos:

Como Miembro de Vetspanel, nos ponemos en contacto con usted para conocer su opinión a través de encuestas y entrevistas de estudios de mercado. La participación en estas encuestas y entrevistas es totalmente voluntaria y usted puede elegir si desea revelar parte o toda la información solicitada, como su nombre, edad, sexo, nombre de la clínica y dirección. Los Miembros del panel no tienen ninguna obligación de participar en él ni en las encuestas, y pueden optar por abandonarlo en cualquier momento. Asimismo, Vetspanel se reserva el derecho de poner fin al panel en cualquier momento.

Como participante en una encuesta, no está obligado a facilitar datos personales a CM Research/Vetspanel y tiene derecho a negarse. Esto puede dar lugar a que no pueda participar en la encuesta o a que no podamos pagarle. Si cambia de opinión sobre su participación en una encuesta (derecho a revocar el consentimiento), puede hacer una de las siguientes cosas:

• Si se encuentra a mitad de la encuesta, simplemente cierre el navegador o informe al entrevistador de que no desea seguir participando.
• Si ya ha terminado la encuesta, envíenos un correo electrónico a [email protected]

En virtud del RGPD de la UE, el RGPD del Reino Unido, la Ley de Protección de Datos del Reino Unido, la Ley de Privacidad del Consumidor de California y otras leyes pertinentes, usted tiene ciertos derechos como persona a la que pertenecen los datos. Estos derechos incluyen::

1. Acceso a sus datos personales
2. Rectificación de datos personales inexactos
3. Eliminación de datos personales (derecho al olvido)
4. Restricción del tratamiento de sus datos personales
5. Objeción al tratamiento de sus datos personales
6. Portabilidad de los datos
7. Exclusión voluntaria de la transmisión de datos a terceros, salvo obligación legal
8. Exclusión voluntaria de actividades de marketing directo
9. Exclusión voluntaria de la toma de decisiones automatizada

Tiene derecho a ver la información que tenemos sobre usted y puede hacer los cambios necesarios para garantizar que sea exacta y se mantenga actualizada. Si desea consultar o modificar los datos de su panel, inicie sesión y actualice sus datos en línea. Para obtener datos de encuestas o cualquier otra solicitud, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y le enviaremos el formulario de solicitud correspondiente.

Se facilitará un acceso razonable a sus datos personales sin coste alguno dentro del plazo legal . Si se deniega el acceso, se le explicará la razón por la cual se niega el acceso.

También tiene derecho a solicitar que eliminemos todos los datos que tenemos sobre usted (derecho de supresión). De nuevo, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y le enviaremos el formulario de solicitud correspondiente.

Si desea presentar una queja relacionada con el RGPD sobre CM Research o Vetspanel, póngase en contacto con nosotros en primera instancia en [email protected] o de lo contrario póngase en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en https://ico.org.uk/

Cómo podemos compartir datos personales:

Vetspanel nunca venderá, alquilará ni intercambiará datos personales con terceros. Solo podemos compartir sus datos personales con

1. Miembros de Vetspanel cuando sea razonablemente necesario o deseable;
2. Proveedores de servicios contratados por Vetspanel para prestar servicios en nuestro nombre, como proveedores de servicios informáticos. Se prohíbe a los proveedores de servicios utilizar los datos personales para sus propios fines y transferirlos posteriormente sin nuestro consentimiento por escrito;
3. Las fuerzas del orden y otras autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de terceros o la nuestra;
4. Clientes o socios cuidadosamente seleccionados con su consentimiento explícito (por ejemplo, grabaciones de entrevistas).

Los datos de las encuestas pueden compartirse con terceros de forma anónima o agregada, pero no se incluirán datos personales y los terceros no podrán rastrearlos para averiguar el origen y llegar hasta usted.

Como se indica en esta Política de privacidad, podemos compartir información limitada con nuestros clientes o socios cuidadosamente seleccionados. Este intercambio puede implicar la transferencia de sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza. Dichas transferencias se realizan de conformidad con las restricciones legales establecidas en el RGPD del Reino Unido y en el de la UE. Vetspanel se esfuerza por aplicar las medidas adecuadas para proteger su privacidad y seguridad, de conformidad con la presente Política de privacidad.

Sitios web de terceros:

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web externos. No tenemos control sobre otros sitios web, y no se rigen por esta Política de privacidad. Por lo tanto, no somos responsables de la protección y privacidad de la información que comparta en sitios web externos. Consulte las respectivas declaraciones de privacidad de esos sitios web.

Cómo protegemos los datos personales:

En Vetspanel nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso, la divulgación, la alteración, la pérdida o la destrucción accidentales, ilegales o no autorizados. El acceso a sus datos personales está restringido a los empleados que los necesitan para prestarle servicios o prestaciones. Todos nuestros empleados reciben formación sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la privacidad y seguridad de sus datos. No obstante, aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, cualquier información que nos envíe lo hará por su cuenta y riesgo. Una vez que recibimos su información, hacemos todo lo posible para garantizar que esté segura en nuestro sistema.

La información de su cuenta de Vetspanel y su perfil están protegidos por contraseña, lo que garantiza que solo usted tiene acceso a esta información personal. Le recomendamos que mantenga su contraseña en secreto. Vetspanel nunca le pedirá su contraseña ni por teléfono ni por correo electrónico. Acuérdese de cerrar sesión al salir de su cuenta cuando haya terminado.

Cuánto tiempo conservamos los datos personales:

Todos los datos personales relativos a una encuesta concreta se eliminarán tres meses después del cierre del proyecto.

Los datos personales almacenados en el panel se conservarán hasta 12 meses después de la última participación en la encuesta, momento en el que se contactará con el panelista y se le preguntará si desea permanecer en el panel. Consulte la sección «Cuentas inactivas».

Para gestionar nuestro negocio con eficacia, conservamos datos personales limitados sobre antiguos Miembros para determinadas situaciones, como gestionar las solicitudes de exclusión o impedir la participación posterior en Encuestas. Estos datos no se comparten y solo se utilizan para atender sus solicitudes.

Cómo darse de baja:

Los Miembros pueden darse de baja de este servicio en cualquier momento al acceder a la sección Perfil de su cuenta de Miembro de Vetspanel y hacer clic en la opción «Para darse de baja, haga clic aquí» que aparece en la parte inferior de la página. El proceso de baja puede durar hasta 4 días y los Miembros pueden seguir siendo invitados a las encuestas mientras finaliza el proceso. Los Miembros deben tener en cuenta que, una vez eliminada la cuenta de Vetspanel.com, se perderán los puntos que no se hayan canjeado ANTES de la cancelación de la cuenta.

Cuentas inactivas:

Vetspanel y CM Research se reservan el derecho de eliminar toda cuenta de Miembro que no haya estado activa durante un periodo de 14 meses consecutivos. Un panelista activo es un Miembro que se ha registrado para formar parte de Vetspanel y ha participado en al menos una encuesta o ha actualizado los datos de su perfil en los últimos 14 meses.

Una cuenta inactiva en Vetspanel.com es una cuenta de un Miembro que no ha hecho uso del área específica de Miembros del Sitio web de Vetspanel o no ha participado en ninguna encuesta durante 14 meses consecutivos. Las cuentas inactivas recibirán una notificación por correo electrónico tras 12 meses de inactividad y se eliminarán sin previo aviso tras 14 meses de inactividad. Los puntos que queden en la cuenta en el momento de la eliminación se perderán.

Cambios y actualizaciones de la Política de privacidad:

Nos reservamos el derecho a modificar la Política de privacidad y los Términos y condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso, excepto para publicar las versiones actualizadas en nuestro Sitio web. Aunque podemos enviar recordatorios y correos electrónicos periódicos sobre cambios importantes, le recomendamos que consulte con frecuencia la Política de privacidad y los Términos y condiciones vigentes en nuestro Sitio web.

Información de contacto:

Para cualquier consulta sobre el RGPD o la protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en [email protected].

Para cualquier consulta relacionada con su cuenta de Miembro de Vetspanel, puede enviar un correo electrónico a [email protected].

Para cualquier otra consulta, puede enviar un correo electrónico a [email protected].

Agradecemos su confianza en Vetspanel y le aseguramos que la protección de sus datos personales y su privacidad sigue siendo nuestra máxima prioridad.