Términos y condiciones de Vetspanel

Vetspanel es un panel de opinión online independiente de profesionales veterinarios. Los presentes términos y condiciones generales hacen referencia al Sitio web de Vetspanel www.vetspanel.com (denominado en el presente documento, el «Sitio web») para los Miembros registrados del panel de Vetspanel («Miembros») y aquellos que deseen unirse. También cubre la pertenencia al panel de Vetspanel (el «Panel»), la participación en Encuestas de estudios de mercado presenciales o en línea, por vía telefónica o videoconferencia, creadas y gestionadas por Vetspanel («Encuestas»), y tanto el uso del Sitio web como la participación en Encuestas por parte de quienes no estén registrados en el Panel («No miembros»).

Vetspanel, el Panel, las Encuestas y el Sitio web son propiedad y están gestionados por CM Research Limited. . Al navegar y utilizar este Sitio web, hacerse Miembro del Panel o seguir siéndolo o participar en Encuestas, usted acepta cumplir y someterse a los siguientes términos y condiciones de uso (los «Términos y condiciones») que, junto con la Política de privacidad de Vetspanel, rigen la relación entre usted y CM Research en relación con, o en conexión con, este Sitio web, Panel o Encuesta y el uso que usted haga de los mismos. El uso que usted haga de este Sitio web, Panel o Encuesta, y cualquier disputa que surja de dicho uso, está sujeta a las leyes de Inglaterra y Gales y a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses.

El término «Vetspanel» se refiere a la organización descrita anteriormente, propiedad de CM Research Limited, con domicilio social en First Floor, 74 Church Street, Leatherhead, KT22 8ER, Reino Unido. El término «usted» se refiere al usuario o visitante del Sitio web, a cualquier participante en las Encuestas o a cualquier persona física que se haya registrado (o haya solicitado registrarse) como Miembro del Panel de Vetspanel.

1. Servicios prestados por CM Research

1.1 CM Research ofrece a todas las personas acceso gratuito al Sitio web. Algunas secciones solo están disponibles para los Miembros.

1.2 CM Research ofrece a los Miembros la oportunidad de participar en diferentes Encuestas relacionadas con la veterinaria, incluidas Encuestas en línea, entrevistas individuales y en grupo presenciales y entrevistas por videoconferencia o vía telefónica. Las personas que no son Miembros también pueden tener la oportunidad de participar.

1.3 Los Clientes encargan a CM Research la recopilación de datos de investigación en su nombre (denominados en el presente documento «Clientes»).

2. Obligaciones de los Miembros

2.1 La afiliación a Vetspanel está abierta a todos los profesionales veterinarios, incluidos cirujanos, médicos, especialistas, técnicos, personal de enfermería, directivos y estudiantes.

2.2 Al inscribirse como Miembro del Panel Vetspanel, usted se compromete a no proporcionar información personal engañosa o falsa y a no registrarse con una identidad falsa. Todas las inscripciones están sujetas a validación y aprobación, y no se concederá la afiliación a Vetspanel si la identidad no puede confirmarse o es sospechosa. Al inscribirse, acepta que CM Research verifique su información de registro. CM Research utilizará los resultados de dicha verificación únicamente a efectos de determinar la exactitud e integridad de la información que usted facilite.

2.3 CM Research se reserva el derecho a denegar o cancelar inscripciones en cualquier momento y puede rechazar cualquier y todo acceso actual o futuro a, o el uso de, este Sitio web.

2.4 Los Miembros a Vetspanel solo pueden tener una (1) cuenta activa en todo momento, aunque tengan varias direcciones de correo electrónico. Si se descubre que un Miembro tiene y participa en Encuestas a través de varias cuentas, CM Research se reserva el derecho de eliminar una cuenta sin previo aviso. Si esto ocurre, se perderán todos los puntos acumulados en la cuenta.

2.5 Si se descubre que un Miembro ha proporcionado información falsa o inexacta, ya sea en su cuenta de Miembro de Vetspanel o en una Encuesta, CM Research se reserva el derecho de eliminar la cuenta sin previo aviso. Si esto ocurre, se perderán todos los puntos acumulados en la cuenta.

2.6 Cada Miembro es responsable de actualizar su información a través del Sitio web y asegurarse de que sigue siendo exacta.

2.7 Para acceder a la sección de Miembros de este Sitio web, necesitará un nombre de usuario y una contraseña. A los nuevos Miembros se les asignará un nombre de usuario, su dirección de correo electrónico registrada y se les permitirá establecer o recibir una contraseña temporal, que deberá cambiarse lo antes posible. Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, nombre de usuario y contraseña. Cualquier uso no autorizado de su cuenta, nombre de usuario o contraseña deberá ser comunicado inmediatamente a CM Research o a Vetspanel.

2.8 Usted confirma que no infringirá ninguna normativa laboral al participar en Encuestas.

2.9 Cada usuario que se haya registrado como Miembro se compromete a cumplir lo siguiente:

a) No tener más de una (1) cuenta, como se ha mencionado anteriormente.

b) No dejar que otras personas (Miembros o No miembros) participen en una Encuesta utilizando su cuenta.

c) No utilizar bots, algoritmos, AI, máquinas u otras funciones automáticas para generar respuestas a Encuestas, otros contenidos o accesos a páginas web.

d) No crear accesos a ninguna página web o Sitio web de CM Research o Vetspanel en los que se solicite a una persona la lectura de material que tenga como principal objetivo generar beneficios.

e) No utilizar ni acceder a este Sitio web con fines comerciales.

f) No manipulará los resultados de ninguna Encuesta en este Sitio web o en relación con el mismo o con CM Research en general.

g) No interferirá en el uso de este Sitio web ni en el acceso a él por parte de otros usuarios.

h) Usted no copiará o enmarcará secciones de este Sitio web en otro sitio web, modificará la apariencia de este Sitio web, o establecerá enlaces desde cualquier otro sitio web a cualquier página web en este Sitio web sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de CM Research.

3. Responsabilidad de los contenidos

3.1 CM Research rechaza expresamente toda responsabilidad por cualquier contenido u otro material publicado en este Sitio web o en las Encuestas por cualquier Miembro o participante en las Encuestas. Usted es el único responsable de cualquier información que envíe, cargue o ponga a disposición, incluida la exactitud de dicha información.

3.2 CM Research y Vetspanel mantienen una política de tolerancia cero frente a comportamientos fraudulentos u ofensivos. Usted se compromete a no publicar ni enviar ningún contenido, material o información que contenga amenazas, calumnias, difamaciones, vituperios, afrentas, ultrajes, instigaciones ni ningún otro contenido, material o información que pueda infringir la legislación vigente.

3.3 Las opiniones o consejos enviados, subidos o puestos a disposición por usted no constituyen una aprobación por parte de CM Research. Por la presente, usted renuncia, libera y exime a CM Research de cualquier reclamación, daño, demanda, responsabilidad, pérdida o costes y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales, derivados, resultantes, relacionados o relacionados con cualquier contenido, material o información que usted envíe, cargue o ponga a disposición del público. En el caso de tales reclamaciones, usted acepta indemnizar a CM Research por cualquier responsabilidad, pérdida, adjudicación, sentencia, o costes o gastos, incluyendo entre otros los honorarios razonables de abogados o costas judiciales incurridas por CM Research en la defensa contra tales reclamaciones.

3.4 El Sitio web puede incluir o contener enlaces a otros sitios web mantenidos o gestionados por terceros, o información sobre productos o servicios ofrecidos por terceros. CM Research rechaza cualquier responsabilidad u obligación por cualquier contenido o productos o servicios incluidos en los sitios web enlazados en la medida máxima permitida por la legislación vigente.

3.5 CM Research se reserva el derecho absoluto de modificar o eliminar cualquier material de contenido o información presentada, cargada o puestos a disposición del público por cualquier Miembro en este Sitio web.

4. Participación en Encuestas

4.1 Los Miembros pueden recibir invitaciones a Encuestas por correo electrónico. Su participación en una Encuesta es totalmente opcional y voluntaria.

4.2 El hecho de que Vetspanel no le invite a participar en una Encuesta o Encuestas concretas no dará lugar a ninguna acción contra CM Research.

4.3 Usted se compromete a responder y completar todas las Encuestas con precisión y honestidad. Proporcionar respuestas incorrectas o inadecuadas puede dar lugar a la cancelación de su afiliación sin previo aviso.

4.4 Las Encuestas que le envíe Vetspanel deberá realizarlas usted personalmente (o no hacerlas) y no deberá delegar la participación en ninguna Encuesta en ninguna otra persona, incluidos los empleados de la consulta. Es su responsabilidad notificar a CM Research y Vetspanel si sabe, o sospecha, que otra persona está participando en Encuestas en su nombre.

4.5 Si usted es un profesional veterinario o médico, CM Research puede verse obligada a comunicar a las autoridades locales cualquier acontecimiento adverso mencionado en las Encuestas. CM Research o Vetspanel pueden ponerse en contacto con usted por correo electrónico para obtener su consentimiento para que su información personal identificable sea compartida con el Cliente de esa Encuesta con el fin de informar sobre el/los Acontecimiento(s) Adverso(s) mencionado(s). Usted no está obligado a dar tal consentimiento, y el/los Acontecimiento(s) Adverso(s) puede(n) notificarse de forma anónima.

4.6 La cancelación de la participación en Encuestas concretas es posible en todo momento, y la cancelación de la participación conllevará la exclusión de futuras invitaciones a participar en Encuestas, una vez completado el proceso de baja.

4.7 Puede darse de baja de futuras comunicaciones o participaciones en cualquier momento siguiendo el proceso de baja descrito en este Sitio web y más adelante en este documento.

5. Reembolso de incentivos por la participación en Encuestas

5.1 Al invitarle a participar en Encuestas, Vetspanel puede ofrecerle incentivos en forma de Puntos Vetspanel (solo para Miembros), tarjetas regalo, sorteos, donaciones benéficas u otras recompensas monetarias («Incentivos») como recompensa por completar la Encuesta de forma adecuada y honesta, y como compensación por su tiempo y esfuerzo.

5.2 El tipo y la cuantía del Incentivo se especificarán en el correo electrónico de invitación a la Encuesta, y las opciones de canje de puntos se presentarán en la sección «Canjear» del Sitio web de Vetspanel para los Miembros. Los No miembros recibirán más detalles y opciones en la propia Encuesta.

5.3 Solo tendrá derecho al Incentivo si completa el 100 % de una Encuesta, hace clic en «Enviar» al final y supera las comprobaciones de validación necesarias.

5.4 En función de la legislación de su país de residencia, es posible que deba pagar impuestos sobre el Incentivo.

6. Puntos Vetspanel

6.1 Vetspanel incentiva a los Miembros a completar Encuestas mediante un sistema de puntos. El número de puntos disponibles por completar una Encuesta concreta se detallará en el correo electrónico de invitación a la Encuesta y en la propia Encuesta.

6.2 Los puntos pueden canjearse por diversos premios, como cheques regalo, dinero en efectivo a través de PayPal o donaciones benéficas. Las opciones de canje de puntos se presentarán en la sección «Canjear» del Sitio web de Vetspanel.

6.3 Los puntos son válidos durante 14 meses a partir de su abono en cuenta. Si transcurrido este plazo los Puntos no han sido utilizados, Vetspanel se reserva el derecho a eliminarlos de su cuenta.

6.4 Todos los vales regalo tienen una fecha de caducidad y el periodo de validez varía según la empresa emisora, por lo que comprobar la fecha de caducidad y el periodo de validez de los vales canjeados es responsabilidad exclusiva del Miembro. Los vales canjeados en Vetspanel que no se hayan utilizado antes de su fecha de caducidad no podrán volver a emitirse. Vetspanel no se hace responsable de los vales que se hayan canjeado desde la cuenta de afililado de Vetspanel, pero que no se hayan utilizado antes de la fecha de caducidad.

6.5 Vetspanel se reserva el derecho a retirar puntos de su cuenta si se sospecha de fraude o abuso, o si los puntos se abonan en su cuenta por error.

7. Recomendar a un compañero

7.1 Vetspanel podrá ponerse en contacto con usted por correo electrónico para invitarle a recomendar a un compañero para que participe en una determinada Encuesta o para que se una al panel.

7.2 Para poder optar a participar, el compañero al que usted recomiende debe trabajar como profesional veterinario en el país especificado en la invitación de Vetspanel, estar dispuesto a participar en un estudio de mercado veterinario y no haber sido Miembro de Vetspanel en ningún momento en los seis meses anteriores a la solicitud de recomendación. En el momento de la recomendación, su compañero no debe haber sido recomendado ya por otro Miembro.

7.3 Si comparte los datos de un compañero a Vetspanel, confirma que tiene el permiso de su compañero para hacerlo.

7.4 Para recibir la recompensa por recomendación, su colega debe seguir el enlace proporcionado en el correo electrónico de invitación para inscribirse o participar en nuestros estudios. Si no utilizan este enlace concreto para hacerlo, no podrá optar a la recompensa «Recomienda a un compañero».

7.5 Todas las referencias están sujetas a un proceso de verificación para garantizar que los nuevos Miembros o participantes en nuestros estudios sean profesionales veterinarios y que no sean ya Miembros. Toda la información enviada a través de un formulario de inscripción o de una Encuesta se revisará antes de asignar la recompensa «Recomienda a un compañero».

7.6 Para recibir el crédito de la recompensa «Recomienda a un compañero» en su cuenta, debe ser Miembro activo de Vetspanel. Debe haber sido Miembro durante los 12 meses anteriores a la solicitud de recomendación con al menos una (1) Encuesta completada en este tiempo. Vetspanel se reserva el derecho a eliminar o reembolsar los créditos aplicados a través del programa «Recomienda a un compañero» si se sospecha de fraude o abuso o si los créditos se realizan por error. Vetspanel se reserva el derecho a retirar esta oferta en cualquier momento.

8. Confidencialidad

8.1 Al participar en una Encuesta (incluidas las Encuestas en línea, las entrevistas por videoconferencia, los grupos de debate, las entrevistas presenciales o por vía telefónica), usted se compromete a no revelar información y a mantener en estricta confidencialidad cualquier información obtenida o recabada en relación con cualquier cuestionario o cualquier otro proyecto o actividad de estudios de mercado relacionado o facilitado por CM Research y Vetspanel. Toda la información mostrada en nuestras Encuestas, incluidas las respuestas o la información proporcionada por usted, se considera información confidencial propiedad de CM Research y sus Clientes.

8.2 Está prohibido copiar, hacer capturas de pantalla, descargar o imprimir cualquier pantalla o información que se le muestre durante su participación en las Encuestas, salvo que se le pida específicamente que lo haga como parte de su participación.

8.3 Es posible que antes de participar en algunos proyectos de investigación se le pida que firme un acuerdo de confidencialidad o que confirme su aceptación de las disposiciones sobre confidencialidad. Toda la información proporcionada por usted durante su participación en cualquiera de nuestros proyectos de investigación es confidencial y se utilizará únicamente con el fin de discutir y proporcionar información a CM Research, Vetspanel y sus Clientes.

8.4 Todos los aspectos de este Sitio web, incluidos su aspecto, diseño, logotipos, texto, fotografías, Encuestas y otros materiales, se consideran información de propiedad exclusiva de CM Research y deben considerarse como tales.

8.5 Queda prohibido copiar, modificar, mostrar, cargar o distribuir la información de este Sitio web sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de CM Research.

8.6 Cualquier comunicación o material que envíe a Vetspanel o CM Research por correo electrónico o de otro modo, incluidos datos, preguntas, comentarios, sugerencias, respuestas a Encuestas e información sobre perfiles, es y será tratado como no confidencial y sin derechos de propiedad, salvo que se indique específicamente lo contrario. Todo lo que envíe o publique podrá ser utilizado por Vetspanel, CM Research o sus filiales para cualquier fin, incluidos, entre otros, la reproducción, divulgación, transmisión, publicación, emisión y envío. Vetspanel, CM Research o sus Miembros son libres de utilizar cualquier idea, concepto, know-how, o técnicas contenidas en cualquier comunicación que usted envíe a este Sitio web sin compensación y para cualquier propósito.

9. Privacidad

9.1 CM Research se toma muy en serio la privacidad de sus datos personales. Para más información, consulte la Política de privacidad de Vetspanel.

9.2 CM Research podrá compartir determinada información de los datos de perfil suministrados por cada Miembro para ayudar a los Clientes a diseñar Encuestas o seleccionar Miembros para participar. Sin embargo, la información personal identificable (nombre, dirección, número de teléfono, nombre de la clínica, dirección de correo electrónico) no se revelará a terceros sin su consentimiento.

10. Indemnización y limitaciones de responsabilidad

10.1 Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a CM Research, sus directores, funcionarios, empleados o agentes de y contra cualquier y todas las reclamaciones de terceros, demandas, responsabilidades, daños, pérdidas y costos o gastos, incluyendo entre otros honorarios legales razonables y costas judiciales, que surjan de, resultantes de, relacionados con, o en conexión con cualquier incumplimiento u otra violación por usted de los Términos y condiciones o la ley vigente.

10.2 En ningún caso Vetspanel o CM Research serán responsables de pérdidas o daños indirectos, fortuitos, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdidas de ingresos, lucro cesante o pérdida de fondo de comercio sufrida por cualquier Miembro o Miembros de este Sitio Web u otros en virtud de o en relación con el uso de este Sitio Web o como resultado de la actuación o no actuación de Vetspanel o CM Research en virtud de estos términos y condiciones, independientemente de si la posibilidad de tales daños fue o no revelada a Vetspanel o CM Research o podría haber sido razonablemente prevista por Vetspanel o CM Research.

10.3 Ni Vetspanel ni CM Research son responsables de ningún perjuicio, ya sea directo o indirecto, incidental, especial o consecuente, o de pérdidas que resulten de la participación en cualquier Encuesta ofrecida a los Miembros o de la confianza en o el uso de información, productos, servicios o mercancías enumerados en o proporcionados a través de este Sitio web, excepto cuando la responsabilidad sea exigida por la legislación vigente.

11. Descargo de responsabilidad

11.1 Este Sitio web, incluidos todos los contenidos o servicios disponibles o accesibles a través del mismo, se proporciona «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, CM Research no hace representaciones o garantías de ningún tipo para el contenido de este Sitio web.

11.2 CM Research renuncia cualquier garantía expresa o implícita, incluyendo, sin limitaciones, no infracciones, título, comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. CM Research no garantiza que las funciones contenidas en este Sitio web, o cualquier material o contenido del mismo, sean ininterrumpidas o estén libres de errores, que los defectos sean corregidos, o que este Sitio web o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus u otros componentes perjudiciales.

12. Anulación

12.1 CM Research podrá suspender o cancelar la cuenta de un Miembro sin previo aviso si este incumple las presentes condiciones.

12.2 Los Miembros pueden darse de baja de este servicio en cualquier momento al acceder a la sección «Perfil» de su cuenta de Miembro de Vetspanel y hacer clic en la opción «Para darse de baja, haga clic aquí» que aparece en la parte inferior de la página. El proceso de cancelación puede tardar en completarse hasta 4 días y los Miembros pueden seguir siendo invitados a las Encuestas mientras finaliza el proceso. Los Miembros deben tener en cuenta que, una vez eliminada la cuenta de Vetspanel.com, se perderán los puntos que no se hayan canjeado ANTES de la cancelación de la cuenta.

13. Cuentas inactivas

13.1 Vetspanel y CM Research se reservan el derecho de eliminar toda cuenta de Miembro que no haya estado activa durante un periodo de 14 meses consecutivos. Un panelista activo es un afiliado que se ha registrado para formar parte de Vetspanel y ha participado en al menos una Encuesta o ha actualizado los datos de su perfil en los últimos 14 meses. «Participado» se define aquí como haber empezado a tomar parte en una Encuesta.

13.2 Una cuenta inactiva en Vetspanel.com es una cuenta de un Miembro que no ha hecho uso del área específica de Miembros del Sitio web de Vetspanel o no ha participado en ninguna Encuesta durante 14 meses consecutivos. Las cuentas inactivas recibirán una notificación por correo electrónico tras 12 meses de inactividad y se eliminarán sin previo aviso tras 14 meses de inactividad. Los puntos que queden en la cuenta en el momento de la eliminación se perderán.

14. Modificaciones de los Términos y condiciones

14.1 Toda la información publicada en este Sitio web está sujeta a cambios sin previo aviso. Los presentes Términos y condiciones podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso. CM Research realizará dichos cambios publicándolos en el Sitio web de Vetspanel. Le recomendamos que consulte este Sitio web con frecuencia para comprobar si se han producido cambios. Su acceso continuado a este Sitio web después de dichos cambios demuestra de forma concluyente su aceptación de los mismos.

15. Jurisdicción legal y dirección para notificaciones

15.1 El uso que usted haga de este Sitio web, Panel o Encuesta, y cualquier disputa que dimane de dicho uso, se somete a las leyes de Inglaterra y Gales y a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses.

16. Avisos

16.1 Cualquier notificación requerida en virtud del presente documento se realizará por correo electrónico y se enviará a [email protected] en el caso de Vetspanel, y a usted a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted a Vetspanel durante el proceso de registro, o a cualquier otra dirección que cualquiera de las partes especifique.

17. General

17.1 Los encabezamientos se utilizan únicamente como referencia y en ningún caso definen, limitan, interpretan o describen el ámbito o alcance de dicha sección. El hecho de que no actuemos con respecto a un incumplimiento por su parte o por parte de terceros no supone una renuncia a nuestros derechos a actuar con respecto a incumplimientos posteriores o similares. Este documento recoge la totalidad del entendimiento y acuerdo entre CM Research y usted con respecto a la materia contenida en este documento.

18. Cláusula de divisibilidad

18.1 En caso de que una o varias disposiciones de los presentes Términos y condiciones se consideren total o parcialmente nulas, se considerarán separadas de los presentes Términos y condiciones, y las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes. Toda disposición inválida deberá ser sustituida por una disposición lo más similar posible y que responda mejor a la finalidad perseguida por la disposición inválida.

19. Preguntas

19.1 Si tiene preguntas o dudas sobre estos Términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por correo postal a Vetspanel c/o CM Research, First Floor, 74 Church Street, Leatherhead, Surrey KT22 8ER, Reino Unido.