Termos e Condições do Vetspanel

O Vetspanel é um painel de opinião online independente de profissionais veterinários. Estes termos e condições referem-se ao site do Vetspanel www.vetspanel.com (referido aqui como o “Site”) para membros registados do painel Vetspanel (“Membros”) e aqueles que desejam participar. Também abrange a participação no painel Vetspanel (o “Painel”), a participação em estudos de mercado online, por telefone, por videoconferência ou face a face criadas e geridas pelo Vetspanel (“Inquéritos”) e a utilização do Site e participação em Inquéritos por não inscritos no Painel (“Não Membros”).

A Vetspanel, o Painel, as Pesquisas e o Site são de propriedade e operados pela Kynetec. Ao continuar a navegar e usar este Site, tornar-se ou permanecer como membro do Painel ou participar de Pesquisas, você concorda em cumprir e se vincular aos seguintes termos e condições de uso (os “Termos e Condições”) que, juntamente com a Política de Privacidade da Vetspanel, regem o relacionamento entre você e a Kynetec em relação a, ou em conexão com, este Site, Painel ou Pesquisa e seu uso dos mesmos. A sua utilização deste site, painel ou inquérito e qualquer disputa decorrente de tal utilização, está sujeita às leis da Inglaterra e do País de Gales e à jurisdição não exclusiva dos tribunais ingleses.

O termo “Vetspanel” refere-se à organização descrita acima, de propriedade da Kynetec, com sede registrada em Weston Court, Weston, Newbury, Berks, RG20 8JE, Reino Unido. O termo “utilizador”, “si” refere-se ao utilizador ou visitante do site, a qualquer participante nos inquéritos ou a qualquer indivíduo que se tenha registado (ou solicitado o registo) como membro do Painel do Vetspanel.

1. Serviços prestados pela Kynetec

1.1 A Kynetec oferece a todos os indivíduos acesso gratuito ao Site. Determinadas áreas apenas estão disponíveis para membros.

1.2 A Kynetec oferece aos Membros a oportunidade de participar de diferentes Pesquisas relacionadas à veterinária, incluindo pesquisas on-line, entrevistas individuais e em grupo presenciais, entrevistas por videoconferência e entrevistas por telefone. Também pode ser dada a oportunidade de participação a não-membros.

1.3 Os clientes encarregam a Kynetec de coletar dados de pesquisa em seu nome (doravante denominados “Clientes”).

2. Obrigações dos membros

2.1 A adesão ao Vetspanel está aberta a todos os profissionais veterinários, incluindo cirurgiões, médicos, especialistas, técnicos, enfermeiros, gestores e estudantes.

2.2 Ao registar-se como Membro do Painel do Vetspanel, o utilizador concorda em não fornecer informações pessoais enganosas ou falsas e não se registar sob uma identidade falsa. Todos os registos estão sujeitos a validação e aprovação e a adesão ao Vetspanel não será concedida se a identidade não puder ser confirmada ou for suspeita. Ao se registrar, você concorda que a Kynetec poderá verificar suas informações de registro. A Kynetec usará os resultados dessa verificação apenas para determinar a exatidão e a integridade das informações que você fornecer.

2.3 A Kynetec reserva-se o direito de negar ou encerrar registros a qualquer momento e poderá recusar todo e qualquer acesso ou uso atual ou futuro deste Site.

2.4 Os membros do Vetspanel apenas podem ter uma (1) conta ativa em qualquer altura, mesmo que tenham vários endereços de email. Se for constatado que um Membro tem várias contas e participa de Pesquisas, a Kynetec se reserva o direito de remover a conta sem aviso prévio. Se isso acontecer, todos os pontos acumulados na conta serão perdidos.

2.5 Se for constatado que um Membro forneceu informações falsas ou imprecisas em sua conta de membro do Vetspanel ou em uma Pesquisa, a Kynetec se reserva o direito de remover a conta sem aviso prévio. Se isso acontecer, todos os pontos acumulados na conta serão perdidos.

2.6 Cada Membro é responsável por atualizar as suas informações através do site e garantir que as mesmas permaneçam corretas.

2.7 Para aceder à secção de Membro deste site, é necessário um nome de utilizador e uma palavra-passe. Será atribuído aos novos membros um nome de utilizador, o seu endereço de email registado, e ser-lhes-á permitido definir ou receber uma palavra-passe temporária, devendo esta última ser alterada o mais rapidamente possível. O utilizador é responsável por manter a confidencialidade e a segurança da sua conta, nome de utilizador e palavra-passe. Qualquer uso não autorizado da sua conta, nome de usuário ou senha deverá ser imediatamente comunicado à Kynetec ou à Vetspanel.

2.8 O utilizador confirma que não violará quaisquer regulamentos laborais ao participar em Inquéritos.

2.9 Ao registar-se como Membro, cada membro concorda em cumprir o seguinte:

a) O utilizador não pode ter mais do que uma (1) conta, como mencionado acima.

b) Não pode permitir que outros indivíduos (Membros ou Não-Membros) participem num Inquérito utilizando a sua conta.

c) Não pode utilizar bots, algoritmos, IA, máquinas ou outras funções automáticas para gerar respostas a Inquéritos, outros conteúdos ou acessos a sites.

d) Você não poderá criar acesso a qualquer página da web ou site da Kynetec ou da Vetspanel em que uma pessoa seja solicitada a ler material que tenha como objetivo principal gerar lucro.

e) Não é permitido utilizar ou aceder a este site para fins comerciais.

f) Você não poderá manipular os resultados de qualquer Pesquisa no ou em conexão com este Site ou com a Kynetec em geral.

g) O utilizador não pode interferir com este site ou com a utilização e/ou acesso de outros membros a este site.

h) Você não poderá copiar ou enquadrar seções deste Site em outro site, alterar a aparência deste Site ou estabelecer links de qualquer outro site para qualquer página da Web neste Site sem o consentimento prévio e expresso por escrito da Kynetec.

3. Responsabilidade sobre o conteúdo

3.1 A Kynetec se isenta expressamente de toda e qualquer responsabilidade, obrigação e responsabilização por qualquer conteúdo ou outro material publicado neste Site ou em Pesquisas por qualquer Membro ou participante de Pesquisa. O utilizador é o único responsável por qualquer informação submetida, carregada e/ou disponibilizada por si, incluindo a exatidão dessa informação.

3.2 A Kynetec e a Vetspanel mantêm uma política de tolerância zero para comportamentos fraudulentos ou ofensivos. O utilizador concorda em não publicar ou enviar qualquer conteúdo, material ou informação ameaçadora, caluniosa, difamatória, obscena, escandalosa ou inflamatória ou qualquer outro conteúdo, material ou informação que possa violar as leis aplicáveis.

3.3 As opiniões ou conselhos enviados, carregados e/ou disponibilizados por você não constituem um endosso da Kynetec. Por meio deste documento, você renuncia, libera e isenta a Kynetec de toda e qualquer reivindicação, dano, demanda, responsabilidade, perda e/ou custo e despesa, incluindo, sem limitação, honorários advocatícios razoáveis e custas judiciais, decorrentes de, resultantes de, relacionados a e/ou em conexão com qualquer conteúdo, material e/ou informação enviados, carregados e/ou disponibilizados publicamente por você. No caso de tais reivindicações, você concorda em indenizar a Kynetec por quaisquer responsabilidades, perdas, prêmios, julgamentos e/ou custos e/ou despesas, incluindo, sem limitação, honorários advocatícios razoáveis e/ou custos judiciais incorridos pela Kynetec na defesa contra tais reivindicações.

3.4 O site pode incluir ou conter ligações para outros sites mantidos e/ou geridos por terceiros, ou informações sobre produtos ou serviços oferecidos por terceiros. A Kynetec se isenta de toda e qualquer obrigação, responsabilidade e/ou prestação de contas por qualquer conteúdo ou produtos ou serviços listados nos sites vinculados, até o limite máximo permitido pela legislação aplicável.

3.5 A Kynetec se reserva o direito absoluto de modificar ou excluir qualquer material de conteúdo e/ou informações enviadas, carregadas e/ou disponibilizadas publicamente por qualquer Membro neste Site.

4. Participação em inquéritos

4.1 Os membros podem receber convites para inquéritos por email. A sua participação num inquérito é totalmente opcional e voluntária.

4.2 O fato de a Vetspanel não convidar você a participar de uma determinada Pesquisa ou Pesquisas não dará origem a nenhuma causa de ação contra a Kynetec.

4.3 O utilizador concorda em responder e preencher todos os Inquéritos de forma precisa e honesta. O fornecimento de respostas incorretas ou inadequadas pode resultar no cancelamento da sua inscrição sem aviso prévio.

4.4 Todos os Inquéritos enviados pelo Vetspanel devem ser respondidos pessoalmente pelo utilizador (ou não devem ser respondidos de todo) e o utilizador não deve delegar a participação de quaisquer Inquéritos a qualquer outro indivíduo, incluindo os funcionários da clínica. É sua responsabilidade notificar a Kynetec e a Vetspanel se você souber, ou suspeitar, que outra pessoa está participando de Pesquisas em seu nome.

4.5 Se você for um profissional veterinário ou médico, a Kynetec poderá ser obrigada a relatar quaisquer Eventos Adversos mencionados nas Pesquisas às autoridades locais. A Kynetec ou a Vetspanel poderão entrar em contato com você por e-mail para obter o consentimento para que as suas informações de identificação pessoal sejam compartilhadas com o Cliente da Pesquisa com a finalidade de relatar o(s) Evento(s) Adverso(s) mencionado(s). O utilizador não é obrigado a dar esse consentimento e o(s) Evento(s) Adverso(s) pode(m) ser comunicado(s) anonimamente.

4.6 A desistência da participação em Inquéritos específicos é possível em qualquer altura, e o cancelamento da sua inscrição resultará na exclusão de futuros convites para inquéritos, uma vez concluído o processo de cancelamento da inscrição.

4.7 O utilizador pode cancelar a subscrição de mais comunicações ou participações em qualquer altura, seguindo o processo de cancelamento de subscrição descrito neste site e posteriormente neste documento.

5. Reembolso de incentivos para participação em inquéritos

5.1 Ao convidá-lo a participar em Inquéritos, o Vetspanel pode oferecer incentivos através de Pontos do Vetspanel (apenas para membros), cartões de oferta, sorteios, donativos de caridade ou outras recompensas monetárias (“Incentivos”) como recompensa para aqueles que completam o Inquérito de forma adequada e honesta, e como uma compensação pelo seu tempo e esforço.

A Kynetec está comprometida com o cumprimento das leis nacionais e internacionais, bem como com todos os códigos do setor de pesquisa de mercado (especialmente o código de conduta da ESOMAR e da EphMRA).

Em particular, a Kynetec cumpre as seguintes diretrizes de incentivo e princípios-chave:

-Os incentivos serão proporcionais e nunca poderão ser vistos como suborno, nem ser tendenciosos ou usados para influenciar as opiniões dos entrevistados

-serão fornecidas informações claras sobre quais serão os incentivos, suas condições de alocação e quando serão fornecidos

-Os incentivos não exigirão que os participantes enfrentem custos monetários

-Os incentivos nunca consistirão na entrega de bens ou serviços fornecidos pelos clientes (pois isso resultará em marketing direto e será usado como um meio de promover vendas)

-As informações pessoais de cada participante da pesquisa serão sempre protegidas

-Os incentivos só serão entregues quando a pesquisa for totalmente concluída e só serão entregues aos participantes legítimos da pesquisa.

-Os incentivos serão adequados e aceitáveis para cada participante em cada projeto

-Os incentivos serão mantidos no mínimo e adequados ao tempo envolvido na pesquisa, bem como adequados às tarefas executadas e ao tipo de respondente.

-Os incentivos serão fornecidos pelo valor justo de mercado e não devem ser superiores à taxa horária cobrada pelo participante relevante por sua consultoria profissional

5.2 O tipo e o montante do Incentivo serão especificados no email de convite do Inquérito, e as opções de resgate de pontos serão apresentadas na secção “Resgatar” do site do Vetspanel para membros. Os não-membros receberão mais detalhes e opções dentro do próprio inquérito.

5.3 Apenas terá direito ao Incentivo se concluir 100% de um inquérito, clicar em “Submeter” no final e passar todas as verificações de validação necessárias.

5.4 Dependendo das leis do seu país de residência, você pode ser obrigado a pagar impostos sobre o Incentivo e o Incentivo pode precisar ser declarado pela Kynetec e divulgado pelas autoridades locais de saúde pública.

6. Pontos do Vetspanel

6.1 O Vetspanel incentiva os Membros a preencher inquéritos utilizando um sistema de pontos. O número de pontos disponíveis para concluir um determinado inquérito será detalhado no email de convite do inquérito e no próprio inquérito.

6.2 Os pontos podem ser trocados por várias recompensas, incluindo vales-presente, dinheiro através do PayPal ou donativos de caridade. As opções de resgate de pontos serão apresentadas na secção “Resgatar” do site do Vetspanel.

6.3 Os Pontos são válidos por 14 meses após terem sido creditados na sua conta. Se após este período os Pontos não tiverem sido utilizados, o Vetspanel reserva-se o direito de os eliminar da sua conta.

6.4 Todos os cartões de oferta são fornecidos com uma data de validade e o período de validade varia consoante a empresa emissora, pelo que a verificação da data de validade e do período de validade dos cartões de oferta resgatados é da exclusiva responsabilidade do membro. Os cartões de oferta que tenham sido resgatados do Vetspanel mas que não tenham sido utilizados antes da sua data de validade não podem ser reemitidos. O Vetspanel não pode ser responsabilizado pelos vales-presente que foram resgatados da conta do membro do Vetspanel, mas não utilizados antes da data de validade.

6.5 O Vetspanel reserva-se o direito de remover pontos da sua conta se houver suspeita de fraude ou abuso, ou se os pontos são creditados na sua conta por engano.

7. Recomendar um colega

7.1 O Vetspanel pode entrar em contato consigo por email para o(a) convidar a indicar um colega para participar num determinado Inquérito, ou para se juntar ao Painel.

7.2 Para ser elegível, o seu colega indicado deve trabalhar como um profissional veterinário no país especificado no convite do Vetspanel, estar disposto a participar no estudo de mercado veterinário e não deve ter sido um membro do Vetspanel em qualquer momento nos seis meses anteriores ao pedido de referência. No momento da recomendação, o seu colega não pode já ter sido recomendado por outro membro.

7.3 Se transmitir os dados de um colega ao Vetspanel, confirma que tem a autorização do seu colega para o fazer.

7.4 Para receber o prémio de recomendação, o seu colega deve seguir a ligação fornecida no email de convite para se inscrever ou participar na nossa investigação. Se o colega não utilizar esta ligação específica para o fazer, não será elegível para o prémio “Recomendar um colega”.

7.5 Todas as recomendações estão sujeitas a um processo de verificação para assegurar que quaisquer novos membros e/ou participantes na nossa investigação são profissionais veterinários e já não são membros. Todas as informações enviadas através de um formulário de registo ou de um inquérito serão analisadas antes da atribuição da recompensa “Recomendar um colega”.

7.6 Para receber o crédito da recompensa “Recomendar um Colega” na sua conta, deverá ser um membro ativo do Vetspanel. Deve ter sido um membro durante os 12 meses anteriores ao pedido de referência com pelo menos um (1) inquérito concluído neste período. O Vetspanel reserva-se o direito de remover ou reembolsar créditos aplicados através do esquema “Recomendar um Colega” se houver suspeita de fraude ou abuso, ou se os créditos forem feitos por engano. O Vetspanel reserva-se o direito de cancelar esta oferta em qualquer altura.

8. Confidencialidade

8.1 Ao participar de uma Pesquisa (incluindo pesquisas on-line, entrevistas por videoconferência, grupos de discussão, entrevistas presenciais ou entrevistas por telefone), você concorda que não divulgará informações e manterá em sigilo absoluto todas as informações obtidas ou coletadas em relação a qualquer questionário ou qualquer outro projeto de pesquisa de mercado ou atividade relacionada ou facilitada pela Kynetec e pela Vetspanel. Todas as informações exibidas em nossas Pesquisas, inclusive as respostas ou informações fornecidas por você, são consideradas informações confidenciais de propriedade da Kynetec e de seus Clientes.

8.2 É proibido copiar, fazer capturas de ecrã, descarregar ou imprimir qualquer ecrã ou informação que lhe seja mostrada durante a participação nos Inquéritos, a não ser que lhe seja especificamente pedido que o faça como parte da sua participação.

8.3 Poderá ser-lhe pedido que assine um acordo de confidencialidade ou que confirme o seu acordo com as disposições de confidencialidade antes de participar em alguns projetos de investigação. Todas as informações fornecidas por você durante a sua participação em qualquer um de nossos projetos de pesquisa são confidenciais e devem ser usadas exclusivamente para fins de discussão e fornecimento de informações à Kynetec, à Vetspanel e a seus Clientes.

8.4 Todos os aspectos deste Site, incluindo sua aparência, design, logotipos, texto, fotografias, Pesquisas e outros materiais, são considerados informações proprietárias pertencentes à Kynetec e devem ser considerados como tal.

8.5 Você não poderá copiar, modificar, exibir, carregar ou distribuir as informações deste Site sem o consentimento prévio e expresso por escrito da Kynetec.

8.6 Qualquer comunicação ou material que você enviar à Vetspanel ou à Kynetec por e-mail ou de outra forma, incluindo dados, perguntas, comentários, sugestões, respostas de pesquisas e informações de perfil, é e será tratado como não confidencial e não proprietário, salvo indicação específica em contrário. Tudo o que você enviar ou postar poderá ser usado pela Vetspanel, Kynetec ou suas afiliadas para qualquer finalidade, incluindo, mas não se limitando a, reprodução, divulgação, transmissão, publicação, transmissão e postagem. A Vetspanel, a Kynetec ou suas afiliadas são livres para usar quaisquer idéias, conceitos, know-how ou técnicas contidas em qualquer comunicação que você enviar a este site sem compensação e para qualquer finalidade.

9. Privacidade

9.1 A Kynetec leva muito a sério a privacidade de seus dados pessoais. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Vetspanel.

9.2 A Kynetec poderá compartilhar determinadas informações dos dados de perfil fornecidos por cada Membro para auxiliar os Clientes na elaboração de Pesquisas ou na seleção de Membros para participar. No entanto, as informações de identificação pessoal (nome, morada, número de telefone, nome da clínica, endereço de email) não serão divulgadas a terceiros sem o seu consentimento.

10. Indemnização e limitações de responsabilidade

10.1 Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a Kynetec, seus diretores, executivos, funcionários e/ou agentes de e contra todas e quaisquer reivindicações, demandas, responsabilidades, danos, perdas e custos e/ou despesas de terceiros, incluindo, sem limitação, honorários advocatícios razoáveis e custas judiciais, decorrentes de, resultantes de, relacionados a, ou em conexão com qualquer violação ou outra violação por você dos Termos e Condições e/ou da lei aplicável.

10.2 Em nenhum caso a Vetspanel ou a Kynetec serão responsáveis por qualquer perda ou dano indireto, incidental, especial, consequencial ou punitivo, ou por perda de renda, perda de lucro, e/ou perda de boa vontade sofrida por qualquer Membro ou Membros deste Site ou outros, sob ou em conexão com o uso deste Site ou como resultado do desempenho ou não desempenho da Vetspanel ou da Kynetec sob estes termos e condições, independentemente de a possibilidade de tais danos ter sido ou não divulgada à Vetspanel ou à Kynetec ou de ter sido razoavelmente prevista pela Vetspanel ou pela Kynetec.

10.3 Nem a Vetspanel nem a Kynetec são responsáveis por quaisquer danos, diretos ou indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, ou perdas que resultem da participação em qualquer Pesquisa oferecida aos Membros ou da confiança ou uso de informações, produtos, serviços ou mercadorias listados ou fornecidos através deste Site, exceto quando a responsabilidade for exigida pela lei aplicável.

11. Isenção de responsabilidade

11.1 Este site, incluindo todo o conteúdo ou serviços disponibilizados ou acedidos através deste site, é fornecido “no estado em que está”. Na medida máxima permitida por lei, a Kynetec não faz representações ou garantias de qualquer tipo com relação ao conteúdo deste Site.

11.2 A Kynetec se isenta de quaisquer garantias expressas ou implícitas, incluindo, sem limitações, não-infrações, título, comercialização ou adequação a uma finalidade específica. A Kynetec não garante que as funções contidas neste Site, ou qualquer material ou conteúdo nele contido, serão ininterruptas ou livres de erros, que os defeitos serão corrigidos, ou que este Site ou o servidor que o disponibiliza estarão livres de vírus ou outros componentes prejudiciais.

12. Cancelamento

12.1 A Kynetec poderá suspender ou encerrar a conta de um Associado sem aviso prévio, se o Associado violar ou de outra forma infringir estes termos e condições.

12.2 Os membros podem cancelar a subscrição deste serviço a qualquer momento, acedendo à secção Perfil da sua conta de membro do Vetspanel e clicando em “Para cancelar a subscrição, clique aqui” na parte inferior da página. O processo de cancelamento pode demorar até 4 dias e os Membros podem ainda ser convidados para inquéritos enquanto o processo é finalizado. Os Membros devem estar cientes de que uma vez que a conta é excluída do site do Vetspanel.com, quaisquer pontos que não tenham sido resgatados ANTES do cancelamento da conta serão perdidos.

13. Contas inativas

13.1 A Vetspanel e a Kynetec se reservam o direito de remover qualquer conta de Membro que não esteja ativa por um período de 14 meses consecutivos. Um membro ativo é um membro que se registou para se juntar ao Vetspanel e participou em pelo menos um inquérito ou atualizou os seus dados de perfil nos últimos 14 meses. “Participou” é aqui definido como tendo começado a participar num Inquérito.

13.2 Uma conta inativa no Vetspanel.com é uma conta mantida por um membro que não fez uso da área de membros do site do Vetspanel e/ou não participou de inquéritos durante 14 meses consecutivos. As contas inativas receberão um email de notificação após 12 meses de inatividade e serão excluídas sem aviso prévio após 14 meses de inatividade. Quaisquer pontos restantes na conta no momento da eliminação serão perdidos.

14. Alterações aos Termos e Condições gerais

14.1 Todas as informações publicadas neste site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Os presentes Termos e Condições podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. A Kynetec fará tais alterações publicando-as no Site da Vetspanel. O utilizador deve consultar frequentemente este site para verificar tais alterações. O facto de o utilizador continuar a aceder a este site após tais alterações demonstra conclusivamente a sua aceitação das mesmas.

15. Jurisdição legal e endereço para serviço

15.1 A sua utilização deste Site e qualquer litígio decorrente dessa utilização deste Site está sujeito às leis de Inglaterra e País de Gales e à jurisdição não exclusiva dos tribunais ingleses.

16. Avisos

16.1 Quaisquer avisos exigidos aqui devem ser fornecidos por email e devem ser enviados para [email protected] no caso do Vetspanel, e para si no endereço de email fornecido por si ao Vetspanel durante o processo de registo, ou qualquer outro endereço como qualquer uma das partes deve especificar.

17. Geral

17.1 Os títulos são apenas para fins de referência e de forma alguma definem, limitam, interpretam ou descrevem o âmbito ou extensão de tal secção. O facto de não atuarmos em relação a uma violação por parte do utilizador ou de outros não renuncia aos nossos direitos de atuar em relação a violações subsequentes ou semelhantes. Este documento estabelece todo o entendimento e acordo entre a Kynetec e você com relação ao assunto nele contido.

18. Cláusula de divisibilidade

18.1 No caso de uma ou mais disposições dos presentes Termos e Condições serem consideradas total ou parcialmente inválidas, serão consideradas separadas dos presentes Termos e Condições e as restantes disposições manter-se-ão em pleno vigor e efeito. Qualquer disposição inválida será substituída por uma disposição que seja tão semelhante quanto possível e que melhor satisfaça o objetivo pretendido da disposição inválida.

19. Questões

19.1 Se você tiver dúvidas ou preocupações com relação a estes Termos e Condições, entre em contato conosco por e-mail em [email protected] ou por correio para Vetspanel c/o Kynetec, Weston Court, Weston, Newbury, Berks, RG20 8JE, Reino Unido.