Termini e condizioni di Vetspanel

Vetspanel è un panel online di opinioni indipendenti di professionisti veterinari. I presenti termini e condizioni si riferiscono al sito web Vetspanel www.vetspanel.com (di seguito “sito web”) per i membri registrati del panel Vetspanel (“membri”) e per coloro che desiderano iscriversi. Nel documento rientrano inoltre l’adesione al panel Vetspanel (“panel”), la partecipazione a sondaggi a fini di ricerca di mercato online, telefoniche, in videoconferenza o di persona creati e gestiti da Vetspanel (“sondaggi”), nonché l’uso del sito web e la partecipazione ai sondaggi da parte di soggetti non registrati nel panel (“non membri”).

Vetspanel, il Pannello, i Sondaggi e il Sito web sono di proprietà e gestiti da Kynetec. Continuando a navigare e a utilizzare il Sito web, diventando o rimanendo membro del Panel o partecipando ai Sondaggi, l’utente accetta di rispettare e di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni d’uso (i “Termini e condizioni”) che, insieme all’Informativa sulla privacy di Vetspanel, regolano il rapporto tra l’utente e Kynetec in relazione a, o in connessione con, il Sito web, il Panel o il Sondaggio e l’utilizzo degli stessi. L’uso del sito web, del panel o del sondaggio da parte degli utenti e qualsiasi controversia derivante da tale uso sono soggetti alle leggi dell’Inghilterra e del Galles e alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali inglesi.

Il termine “Vetspanel” si riferisce all’organizzazione sopra descritta, di proprietà di Kynetec, con sede legale a Weston Court, Weston, Newbury, Berks, RG20 8JE, Regno Unito. Il termine “utenti” si riferisce agli utenti o ai visitatori del sito web, ai partecipanti ai sondaggi o a chiunque abbia effettuato o richiesto la registrazione come membro del panel Vetspanel.

1. Servizi forniti da Kynetec

1.1 Kynetec offre a tutti gli individui l’accesso gratuito al Sito Web. Alcune aree sono accessibili solo ai membri.

1.2 Kynetec offre ai Membri l’opportunità di partecipare a diversi sondaggi in ambito veterinario, tra cui sondaggi online, interviste individuali e di gruppo, interviste in videoconferenza e interviste telefoniche. Anche i non membri possono avere l’opportunità di partecipare.

1.3 I clienti incaricano Kynetec di raccogliere dati di ricerca per loro conto (di seguito denominati “clienti”).

2. Obblighi dei membri

2.1 L’iscrizione a Vetspanel è aperta a tutti i professionisti del settore veterinario, compresi chirurghi, medici, specialisti, tecnici, infermieri, dirigenti e studenti.

2.2 Registrandosi come membro del panel Vetspanel, gli utenti accettano di non fornire informazioni personali ingannevoli o false e di non registrarsi sotto falsa identità. Tutte le registrazioni sono soggette a convalida e approvazione; l’iscrizione a Vetspanel non sarà concessa se l’identità non può essere confermata o è dubbia. Registrandosi, l’utente accetta che Kynetec possa verificare le informazioni di registrazione. Kynetec utilizzerà i risultati di tale verifica solo per determinare l’accuratezza e la completezza delle informazioni fornite dall’utente.

2.3 Kynetec si riserva il diritto di rifiutare o terminare le registrazioni in qualsiasi momento e può rifiutare qualsiasi accesso o utilizzo attuale o futuro del Sito.

2.4 Ai membri di Vetspanel è consentito solo un (1) account attivo alla volta, anche se si dispone di più indirizzi e-mail. Se si scopre che un Utente possiede e partecipa ai Sondaggi attraverso più account, Kynetec si riserva il diritto di rimuovere un account senza preavviso. In tal caso, tutti i punti accumulati sull’account decadranno.

2.5 Se si scopre che un Utente ha fornito informazioni non veritiere o inesatte, sia nel suo account di iscrizione a Vetspanel che in un Sondaggio, Kynetec si riserva il diritto di rimuovere l’account senza preavviso. In tal caso, tutti i punti accumulati sull’account decadranno.

2.6 Ogni membro è responsabile dell’aggiornamento delle proprie informazioni attraverso il sito web e della loro esattezza.

2.7 Per accedere alla sezione riservata ai membri di questo sito web, è necessario disporre di un nome utente e di una password. Ai nuovi membri sarà assegnato un nome utente, l’indirizzo e-mail registrato e la possibilità di impostare o ricevere una password temporanea, che dovrà essere cambiata il prima possibile. . Gli utenti sono responsabili della riservatezza e della sicurezza del proprio account, del nome utente e della password. Qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account, nome utente o password deve essere immediatamente segnalato a Kynetec o a Vetspanel.

2.8 Gli utenti confermano di non violare alcuna norma in materia di occupazione partecipando ai sondaggi.

2.9 Ogni membro, registrandosi in quanto tale, accetta di rispettare quanto segue:

a) Gli utenti non possono avere più di un (1) account, come indicato sopra.

b) Gli utenti non possono consentire ad altri individui (membri o non membri) di partecipare a un sondaggio utilizzando il proprio account.

c) Gli utenti non possono utilizzare bot, algoritmi, IA, macchine o altre funzioni automatiche per generare risposte ai sondaggi, altri contenuti o accessi alle pagine web.

d) L’utente non può creare accessi a pagine web o siti web di Kynetec o Vetspanel in cui venga richiesto di leggere materiale che abbia come scopo principale quello di generare profitto.

e) Gli utenti non possono utilizzare o accedere a questo sito web per scopi commerciali.

f) L’utente non può manipolare i risultati di alcun sondaggio su o in relazione a questo sito web o a Kynetec in generale.

g) Gli utenti non possono interferire con il sito web o con il suo uso e/o accesso da parte di altri membri.

h) L’utente non può copiare o incorniciare sezioni di questo sito web su un altro sito web, modificare l’aspetto di questo sito web o stabilire collegamenti da qualsiasi altro sito web a qualsiasi pagina web di questo sito web senza il previo ed esplicito consenso scritto di Kynetec.

3. Responsabilità dei contenuti

3.1 Kynetec declina espressamente ogni responsabilità per qualsiasi contenuto o altro materiale pubblicato sul Sito o nei Sondaggi da parte di qualsiasi Utente o partecipante ai Sondaggi. Gli utenti sono unicamente responsabili e tenuti a rispondere di tutte le informazioni inviate, caricate e/o rese disponibili, compresa la loro accuratezza.

3.2 Kynetec e Vetspanel adottano una politica di tolleranza zero nei confronti di comportamenti fraudolenti o offensivi. Gli utenti accettano di non pubblicare o inviare contenuti, materiali o informazioni minacciosi, calunniosi, diffamatori, osceni, scandalosi o provocatori o qualsiasi altro contenuto, materiale o informazione che possa violare la normativa vigente.

3.3 Le opinioni o i consigli inviati, caricati e/o resi disponibili dall’utente non costituiscono un’approvazione da parte di Kynetec. L’utente rinuncia, rilascia e solleva Kynetec da qualsiasi reclamo, danno, richiesta, responsabilità, perdita e/o costo e spesa, incluse, senza limitazioni, le ragionevoli spese legali e le spese processuali, derivanti da, risultanti da, relativi a, e/o in relazione a qualsiasi contenuto, materiale e/o informazione inviati, caricati e/o resi disponibili pubblicamente dall’utente. In caso di tali reclami, l’utente accetta di indennizzare Kynetec per qualsiasi responsabilità, perdita, premio, sentenza, e/o costo e/o spesa, incluse, a titolo esemplificativo, le ragionevoli spese legali e/o giudiziarie sostenute da Kynetec per difendersi da tali reclami.

3.4 Il sito web può comprendere o contenere link ad altri siti web gestiti e/o gestiti da terzi, o informazioni su prodotti o servizi offerti da terzi. Kynetec declina ogni responsabilità, responsabilità e/o obbligo di rendiconto per qualsiasi contenuto, prodotto o servizio elencato nei siti web collegati, nella misura massima consentita dalla legge vigente.

3.5 Kynetec si riserva il diritto assoluto di modificare o eliminare qualsiasi materiale e/o informazione presentata, caricata e/o resa disponibile pubblicamente da qualsiasi Utente su questo Sito web.

4. Partecipazione ai sondaggi

4.1 I membri possono ricevere inviti ai sondaggi via e-mail. La loro partecipazione a un sondaggio è del tutto facoltativa e volontaria.

4.2 Il mancato invito da parte di Vetspanel a partecipare a uno o più Sondaggi non darà luogo ad alcuna azione legale nei confronti di Kynetec.

4.3 Gli utenti accettano di rispondere e compilare tutti i sondaggi in modo veritiero e onesto. Le risposte errate o inadeguate possono comportare la cancellazione dell’iscrizione senza preavviso.

4.4 A tutti i sondaggi inviati all’utente da Vetspanel, deve partecipare personalmente l’utente stesso (altrimenti non deve partecipare); l’utente non deve delegare la partecipazione ai sondaggi ad altre persone, compresi i dipendenti del proprio ambulatorio. È tua responsabilità informare Kynetec e Vetspanel se sai o sospetti che qualcun altro stia partecipando ai Sondaggi a tuo nome.

4.5 Se sei un veterinario o un medico professionista, Kynetec potrebbe essere tenuta a segnalare alle autorità locali eventuali eventi avversi menzionati nei sondaggi. Kynetec o Vetspanel potrebbero contattarti via e-mail per ottenere il consenso alla condivisione dei tuoi dati personali con il Cliente per il Sondaggio in questione al fine di segnalare l’evento o gli eventi avversi menzionati. gli utenti non sono obbligati a prestare tale consenso; inoltre, l’evento o gli eventi avversi possono essere segnalati in forma anonima.

4.6 L’interruzione della partecipazione a determinati sondaggi è possibile in qualsiasi momento; la cancellazione dell’iscrizione comporterà l’esclusione da futuri inviti a sondaggi, una volta completata la procedura di cancellazione dell’iscrizione.

4.7 L’utente può annullare l’iscrizione a ulteriori comunicazioni o partecipazioni in qualsiasi momento seguendo la procedura di cancellazione dell’iscrizione descritta sul sito web e successivamente in questo documento.

5. Pagamento degli incentivi per la partecipazione ai sondaggi

5.1 Quando invita gli utenti a partecipare ai sondaggi, Vetspanel può offrire incentivi sotto forma di punti Vetspanel (solo per i membri), carte regalo, estrazioni a premi, donazioni a enti benefici o altre ricompense in denaro (“incentivi”) come premio per chi completa il sondaggio in modo adeguato e onesto e a titolo di compenso per il suo tempo e impegno.

Kynetec si impegna a rispettare le leggi nazionali e internazionali, nonché tutti i codici del settore delle ricerche di mercato (in particolare il codice di condotta di ESOMAR e EphMRA).

In particolare, Kynetec rispetta le seguenti linee guida e principi chiave in materia di incentivi:

-Gli incentivi saranno proporzionati e non potranno mai essere visti come una tangente, né potranno essere usati in modo distorto o per influenzare le opinioni degli intervistati.

-Saranno fornite informazioni chiare su quali saranno gli incentivi, sulle condizioni di assegnazione e sui tempi di erogazione.

-Gli incentivi non richiederanno ai partecipanti di affrontare costi monetari.

-Gli incentivi non consisteranno mai nella consegna di beni o servizi forniti dai clienti (in quanto si tratterebbe di marketing diretto e di promozione delle vendite).

-Le informazioni personali di ogni partecipante al sondaggio saranno sempre protette.

-Gli incentivi saranno consegnati solo quando l’indagine sarà stata completata e saranno consegnati solo ai partecipanti legittimi all’indagine.

-Gli incentivi saranno adatti e accettabili per ogni partecipante a ciascun progetto.

-Gli incentivi saranno mantenuti al minimo e adeguati al tempo impiegato nell’indagine, nonché adeguati ai compiti svolti e al tipo di intervistato.

-Gli incentivi saranno forniti al giusto valore di mercato e non dovranno essere superiori alla tariffa oraria applicata dal partecipante per la sua consulenza professionale.

5.2 Il tipo e l’importo dell’incentivo saranno specificati nell’e-mail di invito al sondaggio; le opzioni di riscatto dei punti saranno presentate nella sezione “Riscatto dei punti” del sito web Vetspanel per gli iscritti. Ai non membri saranno forniti ulteriori dettagli e opzioni nell’ambito del sondaggio stesso.

5.3 Gli utenti hanno diritto all’incentivo solo se completano il 100% di un sondaggio, cliccano su “Invia” al termine del sondaggio e superano tutte le verifiche di convalida necessarie.

5.4 A seconda delle leggi del tuo paese di residenza, potresti essere tenuto a pagare le tasse sull’Incentivo e l’Incentivo potrebbe dover essere dichiarato da Kynetec e divulgato dalle autorità sanitarie locali.

6. Punti Vetspanel

6.1 Vetspanel incentiva i membri a completare i sondaggi tramite un sistema a punti. Il numero di punti disponibili per il completamento di un particolare sondaggio sarà indicato nella relativa e-mail di invito e all’interno dello stesso sondaggio.

6.2 I punti possono essere scambiati con vari premi, tra cui buoni regalo, contanti tramite PayPal o donazioni a enti benefici. Le opzioni di riscatto dei punti saranno presentate nella sezione “Riscatto dei punti” del sito web Vetspanel.

6.3 I punti sono validi per 14 mesi dopo il loro accredito sull’account. Se dopo questo periodo i punti non sono stati utilizzati, Vetspanel si riserva il diritto di cancellarli dall’account degli utenti.

6.4 Tutti i buoni regalo sono dotati di una data di scadenza; il periodo di validità varia a seconda dell’emittente, pertanto la verifica della data di scadenza e del periodo di validità dei buoni riscattati è esclusiva responsabilità del membro. I buoni riscossi da Vetspanel, ma non utilizzati prima della data di scadenza, non possono essere riemessi. Vetspanel non può essere ritenuta responsabile dei buoni riscossi dall’account di un proprio membro ma non usati prima della data di scadenza.

6.5 Vetspanel si riserva il diritto di rimuovere i punti dall’account degli utenti in caso di sospetto di frode o abuso, o se sono stati accreditati sull’account per errore.

7. “Invita un collega”

7.1 Vetspanel può contattare gli utenti tramite e-mail per invitarli a indicare a un collega la partecipazione a un particolare sondaggio o a unirsi al panel.

7.2 Per essere idoneo, il collega segnalato deve operare come professionista del settore veterinario nel Paese specificato nell’invito di Vetspanel, essere disposto a partecipare alla ricerca di mercato in materia di veterinaria e non essere stato membro di Vetspanel nei sei mesi precedenti l’invito. Al momento della segnalazione, il collega non deve essere già stato invitato da un altro membro.

7.3 Se si comunicano i dati di un collega a Vetspanel, si conferma di esserne autorizzati.

7.4 Per ricevere la relativa ricompensa, il collega deve seguire il link fornito nell’e-mail di invito per iscriversi o partecipare alla nostra ricerca. Se il collega non usa allo scopo questo apposito link, gli utenti non avranno diritto alla ricompensa “Invita un collega”.

7.5 Tutti gli inviti sono soggetti a un processo di verifica per garantire che i nuovi membri e/o i partecipanti alla nostra ricerca siano professionisti del settore veterinario e che non siano membri già esistenti. Tutte le informazioni inviate tramite un modulo di registrazione o un sondaggio saranno esaminate prima dell’assegnazione del premio relativo al programma “Invita un collega”.

7.6 Per ricevere il credito per il premio “Invita un collega” sul proprio account, è necessario essere membri attivi di Vetspanel da 12 mesi prima della richiesta di invito con almeno un (1) sondaggio completato in tale periodo. è necessario essere membri attivi di Vetspanel da 12 mesi prima della richiesta di invito con almeno un (1) sondaggio completato in tale periodo. Vetspanel si riserva il diritto di rimuovere o rimborsare i crediti applicati attraverso il programma “Invita un collega” in caso di sospetto di frode o abuso, o se i crediti sono stati assegnati per errore. Vetspanel si riserva il diritto di ritirare l’offerta in qualsiasi momento

8. Riservatezza

8.1 Quando partecipi a un sondaggio (compresi i sondaggi online, le interviste in videoconferenza, i focus group, le interviste faccia a faccia o le interviste telefoniche), accetti di non divulgare e di mantenere la massima riservatezza su tutte le informazioni ottenute o raccolte in relazione a qualsiasi questionario o a qualsiasi altro progetto o attività di ricerca di mercato collegati a Kynetec e Vetspanel o da questi facilitati. Tutte le informazioni visualizzate nei nostri sondaggi, comprese le risposte o le informazioni fornite dall’utente, sono considerate informazioni riservate di proprietà di Kynetec e dei suoi clienti.

8.2 È vietato copiare, fotografare, scaricare o stampare qualsiasi schermata o informazione mostrata agli utenti durante la partecipazione ai sondaggi, a meno che non venga espressamente richiesto nell’ambito della partecipazione.

8.3 Prima di partecipare ad alcuni progetti di ricerca, potrebbe essere richiesto agli utenti di firmare un accordo di riservatezza o di dichiarare il proprio consenso a clausole in materia di riservatezza. Tutte le informazioni fornite dall’utente durante la partecipazione a qualsiasi progetto di ricerca sono riservate e saranno utilizzate esclusivamente per discutere e fornire informazioni a Kynetec, Vetspanel e ai suoi clienti.

8.4 Tutti gli aspetti di questo sito web, compresi l’aspetto, il design, i loghi, il testo, le fotografie, i sondaggi e altri materiali, sono considerati informazioni di proprietà di Kynetec e devono essere considerati come tali.

8.5 L’utente non può copiare, modificare, visualizzare, caricare o distribuire le informazioni contenute in questo sito web senza il preventivo consenso scritto di Kynetec.

8.6 Qualsiasi comunicazione o materiale inviato dall’utente a Vetspanel o a Kynetec via e-mail o in altro modo, compresi dati, domande, commenti, suggerimenti, risposte al sondaggio e informazioni sul profilo, è e sarà trattato come non confidenziale e non proprietario, a meno che non sia espressamente indicato diversamente. Tutto ciò che l’utente invia o spedisce può essere utilizzato da Vetspanel, Kynetec o dalle sue affiliate per qualsiasi scopo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la riproduzione, la divulgazione, la trasmissione, la pubblicazione, la diffusione e l’invio. Vetspanel, Kynetec o le sue affiliate sono libere di utilizzare qualsiasi idea, concetto, know-how o tecnica contenuta in qualsiasi comunicazione inviata dall’utente a questo Sito web senza alcun compenso e per qualsiasi scopo.

9. Privacy

9.1 Kynetec prende molto sul serio la privacy dei tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy di Vetspanel.

9.2 Kynetec può condividere alcune informazioni contenute nei dati del profilo forniti da ciascun Iscritto per assistere i Clienti nella progettazione dei Sondaggi o nella selezione degli Iscritti da far partecipare. Tuttavia, le informazioni di identificazione personale (nome, indirizzo, numero di telefono, nome della clinica, indirizzo e-mail) non saranno divulgate a terzi senza il consenso dell’utente.

10. Indennizzo e limitazioni di responsabilità

10.1 L’utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Kynetec, i suoi direttori, funzionari, dipendenti e/o agenti da e contro qualsiasi reclamo, richiesta, responsabilità, danno, perdita e costi e/o spese di terzi, incluse, senza limitazioni, ragionevoli spese legali e giudiziarie, derivanti da, risultanti da, relative a, o in relazione a qualsiasi violazione o altro tipo di violazione da parte dell’utente dei Termini e Condizioni e/o della legge applicabile.

10.2 In nessun caso Vetspanel o Kynetec saranno responsabili per qualsiasi perdita o danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, o per perdita di reddito, perdita di profitto, e/o perdita di avviamento subiti da uno o più membri del presente sito web o da altri in virtù o in relazione all’uso del presente sito web o in conseguenza dell’esecuzione o dell’inadempimento di Vetspanel o Kynetec ai sensi dei presenti termini e condizioni, indipendentemente dal fatto che la possibilità di tali danni sia stata o meno comunicata a Vetspanel o Kynetec o possa essere stata ragionevolmente prevista da Vetspanel o Kynetec.

10.3 Né Vetspanel né Kynetec sono responsabili di eventuali danni, diretti o indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, o di perdite derivanti dalla partecipazione a qualsiasi Sondaggio offerto agli Iscritti o dall’affidamento o dall’uso di informazioni, prodotti, servizi o merci elencati o forniti attraverso il presente Sito web, tranne nei casi in cui la responsabilità è prevista dalla legge applicabile.

11. Dichiarazione di non responsabilità

11.1 Il sito web, compresi tutti i contenuti o i servizi resi disponibili o a cui consente di accedere, è fornito nello stato in cui si trova. Nella misura massima consentita dalla legge, Kynetec non rilascia dichiarazioni o garanzie di alcun tipo per il contenuto di questo sito web.

11.2 Kynetec declina qualsiasi garanzia espressa o implicita, incluse, senza limitazioni, le non violazioni, il titolo, la commerciabilità o l’idoneità per uno scopo particolare. Kynetec non garantisce che le funzioni contenute in questo sito web, o qualsiasi materiale o contenuto in esso contenuto, siano ininterrotte o prive di errori, che i difetti vengano corretti o che questo sito web o il server che lo rende disponibile siano privi di virus o altri componenti dannosi.

12. Cancellazione

12.1 Kynetec può sospendere o chiudere l’account di un Iscritto senza preavviso, qualora l’Iscritto violi i presenti termini e condizioni.

12.2. I membri possono annullare l’iscrizione a questo servizio in qualsiasi momento accedendo alla sezione Profilo del proprio account utente Vetspanel e cliccando su “Per annullare l’iscrizione cliccare qui” in fondo alla pagina. Il processo di cancellazione può richiedere fino a 4 giorni; i membri possono comunque essere invitati a partecipare ai sondaggi mentre il processo viene portato a termine. . I membri devono essere consapevoli che, una volta cancellato l’account da Vetspanel.com, tutti i punti non riscattati PRIMA della cancellazione dell’account andranno persi.

13. Account inattivi:

13.1 Vetspanel e Kynetec si riservano il diritto di rimuovere gli account degli utenti che non siano stati attivi per un periodo di 14 mesi consecutivi. Un membro attivo è un membro registrato a Vetspanel che ha partecipato ad almeno un sondaggio o ha aggiornato i dati del proprio profilo negli ultimi 14 mesi. Per “partecipato” si intende che ha iniziato a prendere parte a un sondaggio.

13.2 Un account inattivo su Vetspanel.com è un account detenuto da un membro che non ha utilizzato l’area membri del sito web Vetspanel e/o non ha partecipato ai sondaggi per 14 mesi consecutivi. Gli account inattivi riceveranno un’e-mail di notifica dopo 12 mesi di inattività e saranno cancellati senza preavviso dopo 14 mesi di inattività. Tutti i punti rimasti sull’account al momento dell’eliminazione andranno persi.

14. Modifiche ai termini e alle condizioni generali

14.1 Tutte le informazioni pubblicate sul sito web sono soggette a modifiche senza preavviso. I presenti termini e condizioni possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Kynetec apporterà tali modifiche pubblicandole sul Sito Web Vetspanel. Si consiglia di controllare frequentemente il sito web per verificare la presenza di tali modifiche. L’accesso continuato al sito web dopo tali modifiche dimostra in modo definitivo l’accettazione delle modifiche.

15. Giurisdizione e indirizzo per la notifica

15.1 L’uso del sito web da parte degli utenti e qualsiasi controversia derivante da tale uso sono soggetti alle leggi dell’Inghilterra e del Galles e alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali inglesi.

16. Comunicazioni

16.1 Tutte le comunicazioni previste dal presente documento dovranno essere inviate via e-mail all’indirizzo [email protected] nel caso di Vetspanel e agli utenti all’indirizzo e-mail da loro fornito a Vetspanel durante il processo di registrazione, o a un altro indirizzo specificato da una delle parti.

17. Clausola generale

17.1 I titoli sono solo a scopo di riferimento e non definiscono, limitano, interpretano o descrivono in alcun modo la portata o l’estensione della relativa sezione. Il mancato intervento da parte nostra in caso di violazione da parte degli utenti o di altri non comporta la rinuncia al nostro diritto di agire in caso di violazioni successive o analoghe. Il presente documento rappresenta l’intera intesa e l’accordo tra Kynetec e l’utente in merito all’argomento in esso contenuto.

18. Invalidità parziale

18.1 Nel caso in cui una o più clausole dei presenti termini e condizioni siano ritenute totalmente o parzialmente non valide, esse saranno considerate separate dai termini e condizioni, e le restanti clausole rimarranno in vigore a tutti gli effetti. Qualsiasi clausola invalida dovrà essere sostituita con una clausola il più possibile simile e che risponda al meglio al fine della disposizione invalida.

19. Domande

19.1 In caso di domande o dubbi relativi ai presenti Termini e Condizioni, si prega di contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected] o per posta all’indirizzo Vetspanel c/o Kynetec, Weston Court, Weston, Newbury, Berks, RG20 8JE, Regno Unito.