Termos e Condições do Vetspanel

O Vetspanel é um painel de opinião online independente de profissionais veterinários. Estes termos e condições referem-se ao site do Vetspanel www.vetspanel.com (referido aqui como o “Site”) para membros registados do painel Vetspanel (“Membros”) e aqueles que desejam participar. Também abrange a participação no painel Vetspanel (o “Painel”), a participação em estudos de mercado online, por telefone, por videoconferência ou face a face criadas e geridas pelo Vetspanel (“Inquéritos”) e a utilização do Site e participação em Inquéritos por não inscritos no Painel (“Não Membros”).

O Vetspanel, o Painel, os Inquéritos e o Site são de propriedade e geridos pela CM Research Limited. Ao continuar a navegar e a utilizar este site, tornar-se ou permanecer membro do Painel ou participar em Inquéritos, o utilizador concorda em cumprir e ficar vinculado aos seguintes termos e condições de utilização (os “Termos e Condições”) que, juntamente com a Política de Privacidade do Vetspanel, regem a relação entre o utilizador e a CM Research em relação a, ou em ligação com, este site, Painel ou Inquérito e a sua utilização do mesmo. A sua utilização deste site, painel ou inquérito e qualquer disputa decorrente de tal utilização, está sujeita às leis da Inglaterra e do País de Gales e à jurisdição não exclusiva dos tribunais ingleses.

O termo “Vetspanel” refere-se à organização descrita acima, de propriedade da CM Research Limited, com sede social em First Floor, 74 Church Street, Leatherhead, KT22 8ER, Reino Unido. O termo “utilizador”, “si” refere-se ao utilizador ou visitante do site, a qualquer participante nos inquéritos ou a qualquer indivíduo que se tenha registado (ou solicitado o registo) como membro do Painel do Vetspanel.

1. Serviços prestados pela CM Research

1.1 A CM Research oferece a todos os indivíduos um acesso gratuito ao site. Determinadas áreas apenas estão disponíveis para membros.

1.2 A CM Research oferece aos membros a oportunidade de participar em diferentes inquéritos relacionados com veterinária, incluindo inquéritos online, entrevistas individuais e de grupo presenciais, entrevistas por videoconferência e entrevistas por telefone. Também pode ser dada a oportunidade de participação a não-membros.

1.3 Os clientes encarregam a CM Research de recolher dados de investigação em seu nome (doravante designados por “Clientes”).

2. Obrigações dos membros

2.1 A adesão ao Vetspanel está aberta a todos os profissionais veterinários, incluindo cirurgiões, médicos, especialistas, técnicos, enfermeiros, gestores e estudantes.

2.2 Ao registar-se como Membro do Painel do Vetspanel, o utilizador concorda em não fornecer informações pessoais enganosas ou falsas e não se registar sob uma identidade falsa. Todos os registos estão sujeitos a validação e aprovação e a adesão ao Vetspanel não será concedida se a identidade não puder ser confirmada ou for suspeita. Ao registar-se, o utilizador concorda que a CM Research pode verificar as suas informações de registo. A CM Research utilizará os resultados dessa verificação apenas com o objetivo de determinar a exatidão e a integridade das informações fornecidas pelo utilizador.

2.3 A CM Research reserva-se o direito de recusar ou terminar registos a qualquer momento e pode recusar todo e qualquer acesso atual ou futuro a, ou utilização deste site.

2.4 Os membros do Vetspanel apenas podem ter uma (1) conta ativa em qualquer altura, mesmo que tenham vários endereços de email. Se se verificar que um Membro tem várias contas e participou em Inquéritos, a CM Research reserva-se o direito de remover uma conta sem aviso prévio. Se isso acontecer, todos os pontos acumulados na conta serão perdidos.

2.5 Se for descoberto que um Membro forneceu informações falsas ou imprecisas, quer na sua conta de membro do Vetspanel, quer num Inquérito, a CM Research reserva-se o direito de remover a conta sem aviso prévio. Se isso acontecer, todos os pontos acumulados na conta serão perdidos.

2.6 Cada Membro é responsável por atualizar as suas informações através do site e garantir que as mesmas permaneçam corretas.

2.7 Para aceder à secção de Membro deste site, é necessário um nome de utilizador e uma palavra-passe. Será atribuído aos novos membros um nome de utilizador, o seu endereço de email registado, e ser-lhes-á permitido definir ou receber uma palavra-passe temporária, devendo esta última ser alterada o mais rapidamente possível. O utilizador é responsável por manter a confidencialidade e a segurança da sua conta, nome de utilizador e palavra-passe. Qualquer utilização não autorizada da sua conta, nome de utilizador ou palavra-passe deve ser imediatamente comunicada à CM Research ou ao Vetspanel.

2.8 O utilizador confirma que não violará quaisquer regulamentos laborais ao participar em Inquéritos.

2.9 Ao registar-se como Membro, cada membro concorda em cumprir o seguinte:

a) O utilizador não pode ter mais do que uma (1) conta, como mencionado acima.

b) Não pode permitir que outros indivíduos (Membros ou Não-Membros) participem num Inquérito utilizando a sua conta.

c) Não pode utilizar bots, algoritmos, IA, máquinas ou outras funções automáticas para gerar respostas a Inquéritos, outros conteúdos ou acessos a sites.

d) Não é permitido criar acesso a qualquer site da CM Research ou do Vetspanel ou de um site em que uma pessoa seja convidada a ler material que tenha como principal objetivo gerar lucro.

e) Não é permitido utilizar ou aceder a este site para fins comerciais.

f) Não é permitido manipular os resultados de qualquer Inquérito neste site ou em relação a este site ou à CM Research em geral.

g) O utilizador não pode interferir com este site ou com a utilização e/ou acesso de outros membros a este site.

h) O utilizador não pode copiar ou enquadrar secções deste site noutro site, alterar a aparência deste site ou estabelecer ligações de qualquer outro site para qualquer página deste site sem o consentimento prévio e expresso por escrito da CM Research.

3. Responsabilidade sobre o conteúdo

3.1 A CM Research renuncia expressamente toda e qualquer responsabilidade, obrigação e responsabilização por qualquer conteúdo ou outro material publicado neste site ou em inquéritos por qualquer membro ou participantes do inquérito. O utilizador é o único responsável por qualquer informação submetida, carregada e/ou disponibilizada por si, incluindo a exatidão dessa informação.

3.2 A CM Research e o Vetspanel mantêm uma política de tolerância zero para comportamentos fraudulentos ou ofensivos. O utilizador concorda em não publicar ou enviar qualquer conteúdo, material ou informação ameaçadora, caluniosa, difamatória, obscena, escandalosa ou inflamatória ou qualquer outro conteúdo, material ou informação que possa violar as leis aplicáveis.

3.3 As opiniões ou conselhos submetidos, carregados e/ou disponibilizados pelo utilizador não constituem um aval da CM Research. Pelo presente, o utilizador renuncia, liberta e exonera a CM Research de todas e quaisquer reivindicações, danos, exigências, responsabilidades, perdas e/ou custos e despesas, incluindo, entre outros, honorários razoáveis de advogados e custas judiciais, decorrentes de, resultantes de, relacionados com e/ou em relação a qualquer conteúdo, material e/ou informação submetidos, carregados e/ou disponibilizados publicamente pelo utilizador. No caso de tais reivindicações, o utilizador concorda em indemnizar a CM Research por quaisquer responsabilidades, perdas, prémios, julgamentos, e/ou custos e/ou despesas, incluindo, sem limitação, honorários razoáveis de advogados e/ou custos judiciais incorridos pela CM Research na defesa contra tais reivindicações.

3.4 O site pode incluir ou conter ligações para outros sites mantidos e/ou geridos por terceiros, ou informações sobre produtos ou serviços oferecidos por terceiros. A CM Research isenta-se de toda e qualquer responsabilidade, obrigação e/ou responsabilização por qualquer conteúdo, ou produtos ou serviços listados nos sites ligados, até ao limite máximo permitido pela lei aplicável.

3.5 A CM Research reserva-se o direito absoluto de modificar ou eliminar qualquer material de conteúdo e/ou informação submetida, carregada e/ou disponibilizada publicamente por qualquer membro neste site.

4. Participação em inquéritos

4.1 Os membros podem receber convites para inquéritos por email. A sua participação num inquérito é totalmente opcional e voluntária.

4.2 O facto de o Vetspanel não o(a) convidar a participar num determinado Inquérito ou Inquéritos não dará origem a qualquer causa de ação contra a CM Research.

4.3 O utilizador concorda em responder e preencher todos os Inquéritos de forma precisa e honesta. O fornecimento de respostas incorretas ou inadequadas pode resultar no cancelamento da sua inscrição sem aviso prévio.

4.4 Todos os Inquéritos enviados pelo Vetspanel devem ser respondidos pessoalmente pelo utilizador (ou não devem ser respondidos de todo) e o utilizador não deve delegar a participação de quaisquer Inquéritos a qualquer outro indivíduo, incluindo os funcionários da clínica. É da sua responsabilidade notificar a CM Research e o Vetspanel se souber, ou suspeitar, que outra pessoa está a participar em Inquéritos em seu nome.

4.5 Se o utilizador for um profissional veterinário ou médico, a CM Research poderá ser obrigada a comunicar quaisquer Eventos Adversos mencionados nos Inquéritos às autoridades locais. A CM Research ou o Vetspanel poderão contactá-lo por email para obter o consentimento para que a sua informação pessoal identificável seja partilhada com o Cliente desse Inquérito, com o objetivo de comunicar o(s) Evento(s) Adverso(s) mencionado(s). O utilizador não é obrigado a dar esse consentimento e o(s) Evento(s) Adverso(s) pode(m) ser comunicado(s) anonimamente.

4.6 A desistência da participação em Inquéritos específicos é possível em qualquer altura, e o cancelamento da sua inscrição resultará na exclusão de futuros convites para inquéritos, uma vez concluído o processo de cancelamento da inscrição.

4.7 O utilizador pode cancelar a subscrição de mais comunicações ou participações em qualquer altura, seguindo o processo de cancelamento de subscrição descrito neste site e posteriormente neste documento.

5. Reembolso de incentivos para participação em inquéritos

5.1 Ao convidá-lo a participar em Inquéritos, o Vetspanel pode oferecer incentivos através de Pontos do Vetspanel (apenas para membros), cartões de oferta, sorteios, donativos de caridade ou outras recompensas monetárias (“Incentivos”) como recompensa para aqueles que completam o Inquérito de forma adequada e honesta, e como uma compensação pelo seu tempo e esforço.

5.2 O tipo e o montante do Incentivo serão especificados no email de convite do Inquérito, e as opções de resgate de pontos serão apresentadas na secção “Resgatar” do site do Vetspanel para membros. Os não-membros receberão mais detalhes e opções dentro do próprio inquérito.

5.3 Apenas terá direito ao Incentivo se concluir 100% de um inquérito, clicar em “Submeter” no final e passar todas as verificações de validação necessárias.

5.4 Dependendo da legislação do seu país de residência, poderá ser-lhe exigido o pagamento de impostos sobre o Incentivo.

6. Pontos do Vetspanel

6.1 O Vetspanel incentiva os Membros a preencher inquéritos utilizando um sistema de pontos. O número de pontos disponíveis para concluir um determinado inquérito será detalhado no email de convite do inquérito e no próprio inquérito.

6.2 Os pontos podem ser trocados por várias recompensas, incluindo vales-presente, dinheiro através do PayPal ou donativos de caridade. As opções de resgate de pontos serão apresentadas na secção “Resgatar” do site do Vetspanel.

6.3 Os Pontos são válidos por 14 meses após terem sido creditados na sua conta. Se após este período os Pontos não tiverem sido utilizados, o Vetspanel reserva-se o direito de os eliminar da sua conta.

6.4 Todos os cartões de oferta são fornecidos com uma data de validade e o período de validade varia consoante a empresa emissora, pelo que a verificação da data de validade e do período de validade dos cartões de oferta resgatados é da exclusiva responsabilidade do membro. Os cartões de oferta que tenham sido resgatados do Vetspanel mas que não tenham sido utilizados antes da sua data de validade não podem ser reemitidos. O Vetspanel não pode ser responsabilizado pelos vales-presente que foram resgatados da conta do membro do Vetspanel, mas não utilizados antes da data de validade.

6.5 O Vetspanel reserva-se o direito de remover pontos da sua conta se houver suspeita de fraude ou abuso, ou se os pontos são creditados na sua conta por engano.

7. Recomendar um colega

7.1 O Vetspanel pode entrar em contato consigo por email para o(a) convidar a indicar um colega para participar num determinado Inquérito, ou para se juntar ao Painel.

7.2 Para ser elegível, o seu colega indicado deve trabalhar como um profissional veterinário no país especificado no convite do Vetspanel, estar disposto a participar no estudo de mercado veterinário e não deve ter sido um membro do Vetspanel em qualquer momento nos seis meses anteriores ao pedido de referência. No momento da recomendação, o seu colega não pode já ter sido recomendado por outro membro.

7.3 Se transmitir os dados de um colega ao Vetspanel, confirma que tem a autorização do seu colega para o fazer.

7.4 Para receber o prémio de recomendação, o seu colega deve seguir a ligação fornecida no email de convite para se inscrever ou participar na nossa investigação. Se o colega não utilizar esta ligação específica para o fazer, não será elegível para o prémio “Recomendar um colega”.

7.5 Todas as recomendações estão sujeitas a um processo de verificação para assegurar que quaisquer novos membros e/ou participantes na nossa investigação são profissionais veterinários e já não são membros. Todas as informações enviadas através de um formulário de registo ou de um inquérito serão analisadas antes da atribuição da recompensa “Recomendar um colega”.

7.6 Para receber o crédito da recompensa “Recomendar um Colega” na sua conta, deverá ser um membro ativo do Vetspanel. Deve ter sido um membro durante os 12 meses anteriores ao pedido de referência com pelo menos um (1) inquérito concluído neste período. O Vetspanel reserva-se o direito de remover ou reembolsar créditos aplicados através do esquema “Recomendar um Colega” se houver suspeita de fraude ou abuso, ou se os créditos forem feitos por engano. O Vetspanel reserva-se o direito de cancelar esta oferta em qualquer altura.

8. Confidencialidade

8.1 Ao participar num Inquérito (incluindo inquéritos online, entrevistas por videoconferência, grupos de discussão, entrevistas presenciais ou entrevistas telefónicas), concorda que não divulgará informações e manterá em estrita confidencialidade qualquer informação obtida ou recolhida em relação a qualquer questionário ou qualquer outro projeto de estudos de mercado ou atividade relacionada ou facilitada pela CM Research e pelo Vetspanel. Todas as informações apresentadas nos nossos inquéritos, incluindo as respostas ou informações fornecidas pelo utilizador, são consideradas informações confidenciais de propriedade da CM Research e dos seus clientes.

8.2 É proibido copiar, fazer capturas de ecrã, descarregar ou imprimir qualquer ecrã ou informação que lhe seja mostrada durante a participação nos Inquéritos, a não ser que lhe seja especificamente pedido que o faça como parte da sua participação.

8.3 Poderá ser-lhe pedido que assine um acordo de confidencialidade ou que confirme o seu acordo com as disposições de confidencialidade antes de participar em alguns projetos de investigação. Todas as informações fornecidas pelo utilizador durante a sua participação em qualquer um dos nossos projetos de investigação são confidenciais e devem ser utilizadas exclusivamente para efeitos de discussão e fornecimento de informações à CM Research, ao Vetspanel e aos seus clientes.

8.4 Todos os aspetos deste site, incluindo o seu visual, design, logótipos, texto, fotografias, inquéritos e outros materiais, são considerados informação proprietária pertencente à CM Research, e devem ser considerados como tal.

8.5 O utilizador não pode copiar, modificar, exibir, carregar ou distribuir as informações deste site sem o consentimento prévio e expresso por escrito da CM Research.

8.6 Qualquer comunicação ou material que envie ao Vetspanel ou à CM Research por email ou de outra forma, incluindo quaisquer dados, questões, comentários, sugestões, respostas a inquéritos e informações de perfil, é e será tratado como não confidencial e não proprietário, salvo indicação específica em contrário. Tudo o que enviar ou publicar pode ser utilizado pelo Vetspanel, CM Research ou pelas suas afiliadas para qualquer fim, incluindo, mas não se limitando a, reprodução, divulgação, transmissão, publicação, difusão e apresentação. O Vetspanel, a CM Research ou os seus afiliados são livres de utilizar quaisquer ideias, conceitos, know-howou técnicas contidas em qualquer comunicação que envie para este site sem compensação e para qualquer finalidade.

9. Privacidade

9.1 A CM Research leva muito a sério a privacidade dos dados pessoais do utilizador. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Vetspanel.

9.2 A CM Research pode partilhar determinadas informações dos dados de perfil fornecidos por cada membro para ajudar os clientes a conceber inquéritos ou a selecionar membros para participar. No entanto, as informações de identificação pessoal (nome, morada, número de telefone, nome da clínica, endereço de email) não serão divulgadas a terceiros sem o seu consentimento.

10. Indemnização e limitações de responsabilidade

10.1 O utilizador concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a CM Research, os seus diretores, responsáveis, colaboradores e/ou agentes de e contra todas e quaisquer reivindicações, exigências, responsabilidades, danos, perdas e custos e/ou despesas de terceiros, incluindo, sem limitação, honorários legais razoáveis e custas judiciais, decorrentes de, resultantes de, relacionados com, ou em ligação com qualquer infração ou outra violação por parte do utilizador dos Termos e Condições e/ou da lei aplicável.

10.2 Em nenhum caso o Vetspanel ou a CM Research será responsável por qualquer perda ou dano indireto, incidental, especial, consequencial, ou punitivo, ou por perda de rendimento, perda de lucro, e/ou perda de boa vontade sofrida por qualquer membro ou membros deste site ou outros sob ou em conexão com a utilização deste site ou como resultado do desempenho ou não desempenho do Vetspanel ou da CM Research sob estes termos e condições, independentemente de a possibilidade de tais danos ter sido divulgada ou não ao Vetspanel ou à CM Research ou poderia ter sido razoavelmente prevista pelo Vetspanel ou pela CM Research.

10.3 Nem a Vetspanel nem a CM Research são responsáveis por quaisquer danos, diretos ou indiretos, incidentais, especiais ou consequentes, ou perdas que resultem da participação em qualquer inquérito oferecido aos membros ou confiança ou uso de informações, produtos, serviços ou mercadorias listadas ou fornecidas através deste site, exceto quando a responsabilidade é exigida pela lei aplicável.

11. Isenção de responsabilidade

11.1 Este site, incluindo todo o conteúdo ou serviços disponibilizados ou acedidos através deste site, é fornecido “no estado em que está”. Na medida máxima permitida por lei, a CM Research não faz representações ou garantias de qualquer tipo para o conteúdo deste site.

11.2 A CM Research renuncia a quaisquer garantias expressas ou implícitas, incluindo, sem limitações, não infrações, título, comercialização ou adequação a um determinado fim. A CM Research não garante que as funções contidas neste site, ou qualquer material ou conteúdo nele contido, sejam ininterruptas ou livres de erros, que os defeitos sejam corrigidos ou que este site ou o servidor que o disponibiliza estejam livre de vírus ou outros componentes prejudiciais.

12. Cancelamento

12.1 A CM Research pode suspender ou encerrar a conta de um Membro sem aviso prévio, se o Membro descumprir ou de outra forma violar estes termos e condições.

12.2 Os membros podem cancelar a subscrição deste serviço a qualquer momento, acedendo à secção Perfil da sua conta de membro do Vetspanel e clicando em “Para cancelar a subscrição, clique aqui” na parte inferior da página. O processo de cancelamento pode demorar até 4 dias e os Membros podem ainda ser convidados para inquéritos enquanto o processo é finalizado. Os Membros devem estar cientes de que uma vez que a conta é excluída do site do Vetspanel.com, quaisquer pontos que não tenham sido resgatados ANTES do cancelamento da conta serão perdidos.

13. Contas inativas

13.1 O Vetspanel e a CM Research reservam-se o direito de remover qualquer conta de Membro que não tenha estado ativa por um período de 14 meses consecutivos. Um membro ativo é um membro que se registou para se juntar ao Vetspanel e participou em pelo menos um inquérito ou atualizou os seus dados de perfil nos últimos 14 meses. “Participou” é aqui definido como tendo começado a participar num Inquérito.

13.2 Uma conta inativa no Vetspanel.com é uma conta mantida por um membro que não fez uso da área de membros do site do Vetspanel e/ou não participou de inquéritos durante 14 meses consecutivos. As contas inativas receberão um email de notificação após 12 meses de inatividade e serão excluídas sem aviso prévio após 14 meses de inatividade. Quaisquer pontos restantes na conta no momento da eliminação serão perdidos.

14. Alterações aos Termos e Condições gerais

14.1 Todas as informações publicadas neste site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Os presentes Termos e Condições podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. A CM Research fará tais alterações publicando-as no site do Vetspanel. O utilizador deve consultar frequentemente este site para verificar tais alterações. O facto de o utilizador continuar a aceder a este site após tais alterações demonstra conclusivamente a sua aceitação das mesmas.

15. Jurisdição legal e endereço para serviço

15.1 A sua utilização deste Site e qualquer litígio decorrente dessa utilização deste Site está sujeito às leis de Inglaterra e País de Gales e à jurisdição não exclusiva dos tribunais ingleses.

16. Avisos

16.1 Quaisquer avisos exigidos aqui devem ser fornecidos por email e devem ser enviados para [email protected] no caso do Vetspanel, e para si no endereço de email fornecido por si ao Vetspanel durante o processo de registo, ou qualquer outro endereço como qualquer uma das partes deve especificar.

17. Geral

17.1 Os títulos são apenas para fins de referência e de forma alguma definem, limitam, interpretam ou descrevem o âmbito ou extensão de tal secção. O facto de não atuarmos em relação a uma violação por parte do utilizador ou de outros não renuncia aos nossos direitos de atuar em relação a violações subsequentes ou semelhantes. O presente documento estabelece todo o entendimento e acordo entre a CM Research e o utilizador no que diz respeito ao assunto nele contido.

18. Cláusula de divisibilidade

18.1 No caso de uma ou mais disposições dos presentes Termos e Condições serem consideradas total ou parcialmente inválidas, serão consideradas separadas dos presentes Termos e Condições e as restantes disposições manter-se-ão em pleno vigor e efeito. Qualquer disposição inválida será substituída por uma disposição que seja tão semelhante quanto possível e que melhor satisfaça o objetivo pretendido da disposição inválida.

19. Questões

19.1 Se o utilizador tiver questões ou dúvidas relativamente aos presentes Termos e Condições, deve contactar-nos através do email [email protected] ou por correio endereçado a Vetspanel c/o CM Research, First Floor, 74 Church Street, Leatherhead, Surrey KT22 8ER, Reino Unido.